智能家居，又称智慧家庭。这是一个提了很久的概念，我的记忆中海尔电器等国内家电厂商很早以前就在提倡，但直到现在也不能说市场已经兴起。这两年来，随着Wi-Fi、ZigBee、蓝牙和3G/4G通信等无线通信技术也进入到智慧家庭，智能家居市场再一次被炒热。尤其是在物联网市场被热炒的背景下，智能家居的产品逐渐进入到了家庭中。但一个不久前的新闻让人不由得深思：智能家居产品的技术条件真的成熟了吗?

事情大概是这样的：沿海某城市一个条件不错的家庭，去年在买新房装修的时候，就是按照智能家居的概念，在房间内安装了智能的灯光控制、窗帘控制、家电的无线操控和远程监控等，起初可以说是智能家居的**典范。主人只要通过操作一个安装在平板电脑上的软件，就可以控制灯光、窗帘、门禁、洗衣机、冰箱等所有家居设备。房子装修完毕，可谓一举进入到了高科技的智能家居时代。

但好景不长。不到半年这套智能家居系统就出了问题，起初是窗帘不受控制，后来甚至门锁也出问题。一下子，这家人就陷入到要命的麻烦之中：窗帘控制失效，晚上怎么睡?门禁不受控制，财产与家人安全就没有保障。过去这都不是个大事的装修质量问题，到了智能家居时代，反而一下子变成了大问题。

更严重的还在后面。业主安装时交了维保费用，开始负责销售这套系统的公司还上门维修。但这套智能家居系统是本土代理商代理的一家国外的系统方案。今年这家原厂调整了销售策略，该代理商失去了业务经营的权利，公司的技术人员因此离开，从而无法再提供技术支持。业主新买的房子，承担如此豪华和高科技的装修成本后，**终可能还要全面重新装修，后果想想都怕。

原本科技是用来改善生活质量的，智能家居是用来服务人类，提升生活品质的，智能家居的推广不仅是技术实现这么简单。从技术上来讲，所有电子产品都有使用寿命，而理论上，房子的使用寿命一定会长过家电。普通市场在售的家电，其使用寿命到了，消费者会更新换代，或是付费维修，无论怎样，都是一个简单的决策。但是如果是一套智能的家居系统，要更新换代则意味着是一个技术复杂的系统工程。表面上看它可能不算大问题，但实际上如果是要重新安装一套系统，可能就是重新装修房屋，成本可能会高得可怕!

还有一些问题，可能就不是提供某个产品或技术的设计问题。例如，远程视频监控，会涉及到Wi-Fi、IP宽带、或是3G/LTE技术。本身咱们的宽带网络或通信网络就存在不稳、上行带宽受限等先天不足。用户出了问题，就会向供应商咨询。哪家公司有把握向普通的消费，尤其是使用产品的家庭主妇讲清这些背后存在的技术问题?

一个做视频监控的工程师向我抱怨，他做成的系统在现实中，因为网络太差，基本上无法靠3G或普通家庭宽带实现实时高清监控。以我了解到的情况，基本上没有人不抱怨，自己家用的宽带上网的质量会不出问题，上网卡或是断网的事情，几乎每天都会遇到。打客服电话就是：您先关闭一下路由器和猫，10分钟后开机再试。

在这样的网络环境下，谁敢保障自己提供的智能家居的产品不会遇到问题?

当然，大的环境在变，智能化一定是人类生活方式的大方向。有的企业在做智慧家用机器人，有的企业在做穿在身上的智能电子产品。这些产品都还属于概念性产品，哪怕是日本做机器人的企业，除了在工业上的应用能够称为成熟，其他都处于试验的不同阶段。

在技术上，我们只能说继续努力，千万不能急于求成。前面谈到的那一个反面的案例，值得我们所有人去反思。作者：张迎辉