科学的发展与互联网行业的进步，为人们的生活带来质的改变，而一些互联网巨头也纷纷看好消费级家用安防市场，智能家居行业则是这后起之秀。自谷歌32亿美金收购智能家居巨头Nest后，智能家居行业便彻底走进人们的视野，不少业内与非业内的企业也纷纷效仿，加入了家庭级消费市场的争夺战。

智能家居开启智慧生活

所谓智能家居即为智能化的家居，能够按照用户预先设定的模式，按部就班的进行日常生活。如，通过控制终端，人们可以预先设定自己喜欢的电视频道，窗帘在预设的时间开启与关闭，下班时便可控制家中的热水器，以便到家就可享受舒适的沐浴。

而智能家居产品的应用，不仅是对人们生活质量的提升，更是节能的好帮手。智能家居产品可以帮助用户节约能源，根据每个用户的生活习惯，定制每天起居及生活安排，让用户的每一天都充满新鲜感，时刻享受科技为生活带来的改变。

智能家居开启智慧生活 服务考验软实力

智能家居产品的应用，也改变了传统家居单一工作的模式，将打造集中、统一的家居生活体验，家庭中每一个家装都不再是单一的个体，家中的所有信息也将集中的展现在每位用户的眼前，而不是像过往那样，信息只能单一呈现，用户很难做到统筹划一。

生活节凑的加快，让生活在国内一线城市的人们记忆力逐渐下降，而由于天气的转暖，忘记关门窗等现象增多，引发偷盗事故明显。但再回家一一确认检查显然不切实际，而智能家居设备的应用则成为一种解决此问题的**佳方案，用户只需打开手机中的程序，家中所有信息状态都将存在于你的手中。

价格争夺战打响

智能家居行业仍然处于"试水"阶段，很多商家还在不断尝试，虽然部分商家推出了智能家居相关产品，但产品的整合度相对较低，远没有达到宣传报道中的那种智能状态。智能家居行业又缺乏统一标准，每个产品的兼容性存在问题，为用户的选购增加难度。

而目前市面的智能家居设备价格，仍然是消费者的选购门槛，由于智能家居行业兴起时间较晚，市面在售的智能家居设备价格普遍偏高，作为普通消费者很难接受，用户购买力远没有达到这样的水平，但随着科技的进步，智能家居产品的成型必将导致成本下降。届时，每位消费者都可以享受智能化生活。

但亘古不变的进化论告诉大家，"物竞天择、适者生存"，既然如此多的商家看重智能家居市场，竞争便无可避免，这不仅涵盖技术上的竞争，更多是产品价格之间的血拼。以安防市场来看，安防行业产品的成熟导致现在业内竞争加剧，很多厂商也在开拓自己的安防蓝海如：民用安防市场，减少价格竞争为自己带来的潜在压力。

服务则是每个商家的软实力

产品作为商家的硬实力，服务则是每个商家的软实力，尤其以普通消费者为**终用户的产品，售后服务的好坏直接影响品牌在用户心目中的位置。普通消费者由于在专业技能上存在欠缺，很多需求更多依赖于厂家的售后力量，而商家售后服务是否给力，也将影响用户对企业产品的忠诚度。

用户对于产品的忠诚度直接影响商家产品的销售情况，也将取决老用户能否实现二次消费这一目的，而用户的口碑对于产品的宣传也有重大意义，消费者间的口口相传远远大于任何广告形式，而促进用户口碑**直接的则是服务质量。

有资料显示，预计在2020年智能家居市场将形成370亿美元的巨大市场，而如此大的市场也将吸引众多厂商的加盟，价格竞争在所难免，但如何提升企业的服务口碑，也将决定企业在销售者心中的地位。作者：白岩