根据山东省消协近日发布的2014年一季度受理消费者投诉情况分析，一季度山东共受理房屋及建材类商品投诉201件，其中装修建材投诉152件，是去年同期60件的2.5倍。

据山东省消协分析，投诉集中反映的问题包含三大消费陷阱。一是部分经营者的装修建材商品质量不合格、价格水分大、以次充好，弄虚作假欺骗消费者;二是部分经营者号称建材 “绿色环保”“零甲醛”，实际甲醛等有害物质超标，以虚假宣传误导消费者;三是经营者所承诺的售后服务内容条款难以兑现，有的甚至是故意拖延或者无理拒绝，消费者权益受损。

山东省消协提醒消费者，要避免落入上述陷阱，应做好“选验留”三步。**是“选”，即选择规模大、证照齐全、具有一定规模的企业，选品牌口碑较好的产品。其次是“验”，购买时切勿只听信销售人员一面之词，应查验产品合格证和环保质量认证证书。**后是“留”，即保留好发货票，索取货品详细清单，详细注明建材的品牌、规格、单价、数量，特别是购买木材等产品，要仔细核对板材厚度、材质、环保等级等数据，保留好相关证据便于维权。魏圣曜