保障诱“货”

九正建材网了解到，五一期间，居然之家不仅价格上充满诱“货”，在保障方面也充满诱“货”。

“居然之家，一个家具建材连锁航母，自5年前进驻郑州，给郑州的消费者带来了全新的家居购物体验和享受!”这位负责人说，5年来，居然之家既让消费者领略了不一般的服务理念，也让消费者得到了切切实实的优惠。如今，家居建材界几乎家家都打出“先行赔付”的概念，但实际操作中，难度却很大。所以虽然家家都宣称“先行赔付”，但在如今的中国家居

建材行业，一提到“先行赔付”，大家**想到的还是居然之家。只要您拿着居然的销售合同，不用跟商家沟通协调，居然之家就会按照居然的相关规定进行先行赔付。

这位负责人说，在居然之家，人们可以实现置家一站式购齐梦想，让人们置家更省时、省力。居然之家为顾客提供设计、材料、家具、家居用品等“一站式”服务，是集家装设计中心、建材超市、家具建材专卖店、家居用品商场为一体的高档家居建材主题购物中心。

“诱”之新理念

“居然之家推出的30天内无理由退换货，让人们置家更安心!”这位负责人称，作为消费者，**怕的是购买商品后出现质量问题，退换货困难。居然之家别出心裁地在商场总服务台的醒目位置设置了统一的退换货中心，承诺“商品验收后一个月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下可以换货、退货”。这就解决了一部分消费者由于冲动消费，或者个人喜好变化原因出现的退货问题。

这位负责人称，居然之家推出的绿色环保保障，让人们置家消费更健康。居然之家把家庭装修纳入了先行赔付的范围，向社会公开承诺“装修后的空气质量作为工程质量的一部分，由居然之家承担先行赔付的责任”。如果居然提供的家装服务，室内有害气体超标，居然之家会无条件予以治理，如果还超标的话居然之家就会向您先行赔付。

“居然之家推行同一商品同一价格，让人们置家更放心!”这位负责人说，居然之家承诺“所售商品的价格不高于其他市场，超出部分双倍返还”。2011年3·15期间，居然之家瞄准售后服务中**困扰消费者的送货、安装延期问题，向全社会作出“零延迟”的公开承诺。去年，居然之家把三包服务期延至三年，家装“包修、包换、包退”期限由原来承诺的2年延长至3年;家具建材“包修、包换、包退”期限由原来承诺的1年延至3年。