电商早早烧钱谋划五一价格战

商场实体店筹划各种活动揽客

距离“五一”假期还有一周的时间，今年的“五一”促销却有了新的迹象：往年只专注于“双11”、“双12”的各大电商已经按捺不住，早早打响了五一抢滩促销的**枪。面对电商的凌厉攻势，实体店也以换季打折扣，附赠体验式活动以还击。

业内人士表示，改变营销手段，瞄准中高端消费，营造**无二的购物氛围、提升购物体验的差异化竞争可能是百货实体店跳出“价格战”的法宝;而对于电商来说，提升诚信和提高物流配送服务则是他们的当务之急。

电商：

提前烧钱存货 以家用电器为例 少见高端日用品牌

对于众多实体商家来说，临近的“五一”假期是传统的新房装修、购买家具、春夏新装等消费井喷期。然而，今年“五一”，众多电商却早早抢滩打起了价格战。京东这次共投入2亿元推广，货源储备超过60亿，促销投入5亿，厂家投入5亿，家电区内的促销包括各大一线品牌，并每天推出1000个免单大奖。

此外，苏宁也不甘示弱：通过门店、电商网站和客户端提前发放20亿元的“云券”，消费者可以免费领取，并在4月17日~4月21日 5天时间集中使用。为了提前揽客，苏宁甚至还将推出充100抢100、定金10倍翻、全品让利等促销关联活动。

往年电商促销期多集中在“双11”和“双12”，赶在“十一”结束之后和圣诞节来临之前的这段空档。今年为何提前抢客?京东家电事业部总经理闫 小兵表示，“我们选在‘五一’促销，并不是拍脑门决定的。因为这几年以来，传统商业在进行促销的时候，有很多消费者都会上网进行比价，并**终在网络上选购 了商品。我们是看到了市场的需求，才乘势而为。”电商的促销以家用电器等标准化产品居多，少见高端日用品牌。

实体店：

换季打折扣 品种齐全高大上 还附赠体验式活动

电商率先抢夺“五一”黄金档引发市场一片哗然。记者走访实体店家了解到，今年的“五一”商场促销活动比过往任何时候都来得早，竞争硝烟也比往年都浓厚。天河城百货、广百百货、友谊商店、东山百货将相继在本周出招公布“五一”小黄金周的主打活动，其中友谊推出夏季空调节 带来丰富的高新全空调机产品、天河城广场推出荷兰购物文化节、天河城百货推出全新的时装走台秀。记者从提前获得的消息发现，商场都意识到一味地打折并不能 真正触动消费者的心灵，转而将重心放在了购物高端消费体验和特色活动互动上。有负责人更是放言：“五一期间折头未必**低，但活动一定会精彩。”

“折头肯定会打，但我们的活动会更加吸引人。”这是多位百货商场的市场推广负责人昨日在接受记者采访时说的**多的一句话。与过去几次黄金周不 同，今年各大百货商场将心思放在了商场内的体验式活动，希望借此集聚人气。各大商场如此密集推出体验式活动，就是在想方设法与电商活动进行差异化竞争。

有业内人士指出，目前商场在价格上拼不过网商，就拼服务和购物体验。“商场在购物体验上，电商是无法比拟的，例如我们将在五一期间推出时装走秀，客人可以边看边试装，看中哪款现场可以试穿，这些电商是不能做到的。”天河城百货市场推广负责人说。

业内分析

在电商、网商无孔不入、无处不在的时代，百货业都持续疲软，截至3月中陆续发布的2013年度业绩报告显示，全国140多家重点上市类百货公司 及购物中心中，近三成企业销售额同比出现负增长。其中，省内几家上市类零售企业虽然去年营业收入不同程度增长，但增速放缓，业绩低于预期。

在这种情况下，实体商场必须跳出“价格战”，另辟蹊径。电商观察人士鲁振旺曾在接受记者采访时指出，营造**无二的购物氛围、强化微笑服务、提 升购物体验等都是吸引消费者的重要手段。迫于各种压力之下，线下体验式服务制胜也许是奇招之一。 广东省流通业商会执行会长黄文杰认为，相比于网商，实体店的逛街购物体验是无可比拟的，通过**真切、**真实的购物服务，带给市民**直接的购物体验，相信能 增强实体店的竞争力和吸引力。

实体商场可以不再将打折作为卖点，而是以文化活动、创意展示、场景模拟为推广重点。另外，实体商场促销中也有不足之处需改进。比如，不少服装品牌在活动期间尺码大多不全、拒绝消费者退换货;大客流下商场内温度偏高、空气不新鲜等问题也较为突出。

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