面对网购这个日益庞大的购物渠道,衣柜在网购市场将会占到一席之地,它的便捷性、多样性和成本优势必然会受到消费者热捧。
衣柜企业联手打造购物环境
衣柜企业可以在**购物网站设立诚信保证金,推出先行赔付举措,只要是在衣柜企业指定的网店购买其产品,存在质量问题可由网站诚信保证金先行赔付,免除后顾之忧
衣柜企业需加强自身官网的建设,除了树立企业形象,提供诚信载体外,还可以丰富网站的互动性、增强网站的销售功能,使衣柜企业官网成为网上购物的重要支撑。
硬件方面的建设包括网上购物专门机构及人员的设置与配备,网络营销设备、程序的开发及应用。
网购仍存在诸多隐患
安全:衣柜网购难以得到消费者信任。普遍大众在网上购买的都是图书、服饰、箱包等日常物品,属于小金额交易,但家具网购,交付金额大,运费高,配送、安装、售后服务等方面还不够完善,消费者的权益难以得到保障,没有安全感,大多数人不能接受且不信任衣柜网购平台。
质量:衣柜网购只有图片及文字介绍,难以保证实物品质。虽然跑卖场是辛苦,但换来的是放心,亲身测量家具规格,体验家具质感、舒适度。而网上购买衣柜,不可避免地在颜色、材质和大小上,存在图片与实物间的偏差,加上金额大,消费者不会贸然冒风险尝试。
物流:这是买卖双方都**为关注的问题,其中又包括家具在运输途中的破损问题、发货与到货时间的问题等。衣柜配送属于大件物品运输,要保证衣柜在运送途中无破损,必须在包装和装卸次数上下功夫,而优质的包装和一次性装卸换来的是高昂成本,不但物流公司难以做到,买家也望而却步。
信任:九正建材网认为,我国家具电商平台之所以存在较多让消费者担忧的问题,是家居行业本身出现了信任危机。