在前不久千家网组织的智能家居发展前景专题论坛上，有业内人士把当前智能家居行业不景气，出现踌躇不前的尴尬归咎于消费者认知度太低，并指责消费者无知。事实上，商家的产品没人买，**得从自身找原因，天时地利人和缺一不可。

产品普及切入点何在?“把脉”水准太平常

显然传统灯光、窗帘、暖通空调等智能家居控制类产品不足以构成消费热点，因为实现成本较高、用量较少，所以市场定价通常是传统非智能控制产品的几倍甚至上百倍。行业从业者也想了很多方法寻求普及化市场切入点，比如远程视频监控、红外转发控制、智能插座、老人看护、家庭空气质量检测等各种产品，但似乎还没有找到一个消费需求热点。近期穿戴设备智能手表、眼镜、手环、戒指等比较热门，但也褒贬不一;还有就是智能电视、机顶盒等也在发力，嗅到商机的智能家居厂商与传统行业短兵相接并不占优势。

智能家居产品普及切入点何在？

产品价格高高在上，曲高和寡应者寥寥

业内人士非常清楚，行业的高端品牌主要是来自于欧美产品。客观地看，产品品质不错，功能也走在科技前沿。不过那价格不是大众消费，随便一套系统都是几万以上甚至上百万，可以说基本都是奢侈品的定位;而很多国产的产品，虽然宣称比国外产品的价格要低很多，但是看一下价格，很多的确是比国外产品便宜，不过也没便宜到让消费者心动。举个简单的例子：一个智能灯光面板动辄都是几百元，而老百姓日常用的一个开关面板才十几块钱，10倍以上的差价换不来 10倍的用户体验，何谈普及?

智能家居控制产品，陷入屡遭冷遇尴尬

智能产品**常见的购买渠道是家装设计师，被设计师当做普通建材一样向有装修需求的客户推荐。这些大多数针对中高端业主的被动需求，而主动需要智能家居的人虽然也可以在网上找到一些商家信息，但缺少系统性的渠道。而配套的服务就更为欠缺了。

服务规范缺失，实现价格亲民更是力不从心

一、对服务没有明确的定价机制，大多数集成服务商在做客户报价单时，“系统集成费”是不敢多报的，通常列为产品总价的10%～20%，而且是等着用户杀价时免掉的，弄到**后，演变为买产品送服务。二、将服务成本计算进产品定价，导致产品定价虚高。目前，绝大多数智能家居产品是需要配套技术服务的，从方案制作、实施到维护等都需要专业人员提供咨询或上门服务。如果服务成本能够清楚另算的话，那么总有一部分消费者会考虑自己动手DIY自己的智能家居系统了。因此，智能家居行业似乎也在等待着某种颠覆性的创新。周成虎