近期，家住河西的高小姐在进行新房装修的时候，买了一批地板，但是在购买地板的9天后，商家却告知其中一款地板已停产，对由此产生的退货和赔偿问题，双方意见不一。

买地板付款6天后被告知已停产

高小姐遂向某网“消费维权”频道发帖投诉。她在帖中介绍称，3月15日，她和父亲在长沙旺德府建材名品中心，看到某地板品牌专卖店正在进行促销。经过一番挑选，他们看中了一款地板。在付款后，销售员表示店里没有现货，下周到货后电话通知来取。

3月21日，高小姐父亲打车前往旺德府建材中心取货。该地板销售员表示，地板目前还没有货，并承诺到货后电话通知。但接下来的几天，高小姐一直没有接到商家的到货电话。

顾客发帖称遭遇“忽悠”和“戏耍”

3月24日，高小姐再次来到旺德府建材中心该地板专卖店询问到货情况，得到的答复是—由于厂家已经停产了该款型号的地板，所以这款地板不会到货了，顾客可以退货。高小姐对此十分气愤，认为商家完全是在“忽悠”和“戏耍”顾客，“如果厂家停产了，至少会在一个月前通知销售商吧，那为什么商家还在旺德府搞促销?”

安华地板专卖店工作人员对此解释称，因为多店同时进行促销，对该型号地板的库存信息掌握不全面。高小姐认为，商家违约无法提供该型号地板，商家应对由此产生的装修师傅误工费、交通费损失进行赔偿。后在该“消费维权”频道的介入下，**终合理解决。

打造诚信经营

大浪淘沙，信者生存。许多领航地板企业已经作出了正确的抉择，现在以大自然地板、圣保罗地板、圣象地板、北美枫情地板为代表的部分企业，在全球经济不景气，地板行业产销滑坡的背景下，依然实现了国内国外产销两旺的大好局面，就是依靠了“诚信、认真、创新”的经营之道。

同时，在地板企业诚信发展中，也需要注意注重服务，做好细节的工作。有效增加产品的附加值能够让消费者切实感受到服务，地板企业应该着重保障售后的服务是现今颇为重要的部分。因为消费者对于地板企业买完地板，就事不关已这种现象屡次表示不满。打造细致服务，细化每个卖场的特点，是地板企业诚信经营的良好体现。