近年来，“双十一”、“双十二”已经成为网购的重要节日，从调查统计的数据来看，成交额更是逐年递增。在如此火热的网购大潮中，地板行业也主动出击，战果优异。以2013年“双十一”为例，在“双十一”结束后不久，有数据显示部分排在网络“榜首”品牌的退款率居高不下，意味着地板电商有“虚假繁荣”的苗头。

一方面，消费者购买产品时，在支付完款项之后希望尽可能快的收到产品，而由于该时段内商家订单的急剧增多以及物流的阻塞，产品的配送速度可想而知。站在消费者的角度，显然是不能接受的，因此部分消费者由于迟迟未收到货选择直接退款;另一方面，也有消费者已经收到产品，但地板产品有别于其他只要附送相关说明或指导便能顺利使用的产品，其安装难度大，商家没有到位的服务，使得消费者无法正常使用，无奈只能选择退款;再者，消费者在网购中只能依靠图片和文字等信息了解产品，实际收到的产品可能会与预期产生偏差，对于地板这种长期使用的产品，势必会在慎重考虑之下选择退货。由此看来，地板企业要想在电商渠道上有所发展，打通O2O势在必行。

O2O模式由线上线下共同配合完成，扬长避短，使得消费者销售网络消费的新型模式，同时获得一系列的服务，实现消费的**高体验。随着电商模式的不断普及，对于地板行业的特殊性而言，相信O2O模式是**符合当下电商情形的新型营销模式。