随着家居行业竞争的加剧，各卖场纷纷开打服务牌。“学习雷锋好榜样，打造温馨好卖场!”“向雷锋同志学习，全心全意为顾客服务!”“学雷锋，见行动!”日前，北京城外诚家居广场正式启动了2014年学雷锋服务年活动，一声声振奋人心的口号让这个春天更加生机勃发。

在活动现场，北京城外诚家居广场董事长刘长河为首批百家“学雷锋**店”授牌，发布了“学雷锋服务承诺”，并举行了“学雷锋专场”促销活动。

城外诚作为京城**的家居卖场，始终将文化品牌建设放在战略发展的重要位置，继去年成功推动孝亲爱家活动后，今年又以“学雷锋”为主题，提出了“提升服务水平、强化品牌形象、专注服务顾客”的发展方向。

据了解，北京城外诚此次推出的首批“学雷锋**店”共有102家，是其从千余家商户中精心选拔出的符合全年零投诉、服务有承诺、品牌影响大、运营能力强等标准的商户。“即使是被授权为‘学雷锋**店’的商户，今年也得继续在学雷锋服务上有突破创新。”刘长河介绍说，为了使“学雷锋”落到实处，北京城外诚还发动商户查漏补缺、集思广益，总结出诸多服务改进项目，如设立全程导购、双语导购及咨询服务;设立雷锋服务角，为消费者免费提供雨披、鞋套、轮椅、婴儿车等。业内人士表示，北京城外诚学雷锋服务年的启动，意味着其将在服务上进一步细化，有望再度引领行业服务升级。 (崔艳)