近几年来，家居电子商务的发展越来越蓬勃，灯具企业的电商虽然还比较稀少，势力也比较薄弱。基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性，家居的电商路起步晚、经验少，至今尚未形成大气候，许多灯具企业仍在探索成熟的样本阶段。

灯具网购有风险 电商还需设线下体验

网购有利益也有风险

业内人士称，电商发展毕竟是家居行业的一大趋势，网上销售有时能带来更大的利益。以某家居品牌为例，3月20日至23日，天猫商城举行了 “2014春季装修节”大型促销活动。该品牌天猫商城在此期间销售额达600万余元。灯具行业就更不用说，大多数企业家都保持了观望的态度，连投石问路的打算都很少。

众人皆知，网购也有一定的风险，例如买到假货，实物和图片不一样，售后服务没有保障等问题，消费者的权益有时很难保障。灯具企业如果致力于发展电商，就必须要找到这些问题的解决方案。

电商要建立线下体验

某负责人表示：“建材企业‘体验为王’，电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验，实体店还具有无可比拟的优势。”大部分家居建材商品，特别是占据大宗的家具，其个性化、耐用型的消费特点，使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示，倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。所以，灯具电商需建立线下体验。

灯具企业可以通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统共同支持，实现盈利能力的极大提高，解决电子商务在灯具行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店，让消费者对企业产品“看得见、摸得着”，为他们提供心理上的交易保障，也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。万一消费者遇到售后等一系列问题，也可以找到实体店来。