2013年，雾霾笼罩中国大江南北，给人们生活造成巨大威胁。随着消费者对PM2.5等空气污染因素关注度逐渐提高，空气净化器市场呈现爆发增长势头。为深入了解消费者对空气净化器的认识与期待，我们特别策划了此次关于空气净化器市场的问卷调查。

在此次调查中，受访者不仅对厂商提出“普及净化知识”、“不做夸大式宣传”、“提供完善的售后服务”等要求，也谈到“加强产品质量”、“增加产品净化效率”、“增加附加功能”、“降低滤芯价格”等具体产品需求。

此次关于空气净化器市场的调查，主要采用走访和发放调查问卷相结合的方式。在此次调查过程中，共发放《关于空气净化器市场的调查问卷》200份，回收有效问卷141份。其中，男性受访者66人，女性受访者75人;20~30岁年龄段74人，31~40岁年龄段56 人，41~50岁年龄段10人，51岁以上年龄1人;拥有硕士及以上学历的33人，拥有大专及大学本科学历的103人，拥有高中及中专学历的2人，初中及以下学历的3人;家庭年收入5万元以下的13人，年收入6万~10万元的54人，年收入10万~30万元的58人，年收入30万元以上的16人。

雾霾催热市场

佩戴各式各样口罩的人群已成为一些城市的一道“景观”。作为首都，北京更是被调侃为世界新“雾都”。2014年1~2月，北京的好天气屈指可数，更多的是让人难以痛快呼吸的雾霾天气。调查发现，85.11%的受访者表示，近期所在地区的空气质量非常差或不太好，只有14.89%的受访者认为所在地区的空气质量说得过去或很好。对于雾霾天气对人体的影响，受访者看法相当一致。调查结果显示，83.69%的受访者认为现在各大城市出现的雾霾天气对人体危害很大，14.89%的受访者表示稍微有点影响，仅有1.42%的受访者认为无所谓。值得一提的是，在受访人群中，无人认为雾霾天气对人体不会产生影响。可见，人们已经认识到空气污染对人体的危害。

为了减轻和解决空气污染问题，政府相关部门正在积极采取多种措施。在家庭生活中，普通消费者改善室内空气质量也有自己的方法。在改善家庭空气质量的方法中，“种植花草”、“勤开窗”、“购买空气净化设备”是受访者选择**多的方式。面对日益严重的室外环境，靠“勤开窗”来解决室内空气问题似乎已经成为历史。接近一半的受访者选择购买空气净化设备，也从侧面反映出越来越多的消费者开始关注这类产品。

市场认知：初步了解，需要引导

“近期，我正在研究空气净化器，想购入一台。”在此次调查中，一位朋友如是说。随着雾霾天气频发，空气污染日益严重，消费者对空气净化器越来越关注。调查结果显示，对于空气净化器，10.64%的受访者表示非常熟悉，56.03%的受访者表示一般了解，31.21%的受访者表示只是听说过，2.13%的受访者表示完全不知道。可见，超过六成的受访者对空气净化器已经有初步了解。就空气净化器的需求程度而言，14.18%的受访者表示急切，59.57%的受访者表示一般，17.03%的受访者表示无所谓，9.22%的受访者表示不太需要。

对于有效性，绝大多数受访者认可空气净化器解决室内空气质量问题的效果。调查结果显示，72.35%的受访者表示空气净化器对室内污染可以有效解决或有一定效果，24.82%的受访者表示不太清楚，2.83%的受访者则认为不能解决。

从上述调查结果来看，消费者对空气净化器还是比较认可的。但是，发现了一个有趣的现象。虽然很多消费者需要空气净化器，也对该类产品表示认可，但仍在购买时表现出犹豫。调查结果显示，59.57%的受访者表示近期没有购买空气净化器的打算。

目前，对于空气净化器市场上各类过滤技术以及厂商炫目的宣传，消费者较为茫然。调查结果显示，对于空气净化器市场上的活性炭过滤技术、纳米水离子技术、净离子净化技术和流光能净化技术等各类技术以及电集尘式空气净化、过滤式空气净化、负离子、臭氧、UV灯、活性炭和光触媒等净化方式，20.57%的受访者表示完全不知道，65.25%的受访者听说过但不清楚具体技术区别，2.83%的受访者比较清楚，11.35%的受访者表示知道其中部分。对于空气净化器市场，41.84%的受访者认为产品多样，不知如何选择;30.5%的受访者表示各类质量问题曝光，让人不敢相信产品质量;11.35%的受访者表示产品还不错，近期有机会将尝试购买和使用;另外16.31%的受访者表示不太了解。

事实上，目前空气净化器市场异常火爆，消费者迫切希望进一步了解该类产品。调查结果显示，55.32%的受访者表示非常需要相关行业组织和企业加强空气净化器的正确引导和科普，37.59%的受访者表示有些需求，2.84%的受访者不需要，4.26%的受访者表示不知道。

外资品牌获青睐，售后服务受关注

不可否认的是，外资品牌在中国空气净化器市场占据了重要地位。在此次调查中，当受访者回答“如果要购买空气净化器，您会如何选择”这一问题时，47.52%的受访者表示倾向于购买外资品牌，仅有5.67%的受访者倾向于购买国产品牌，46.81%的受访者表示不一定。可见，在空气净化器市场，不少消费者更加青睐外资品牌。值得一提的是，在已购买空气净化器的受访人群中，69.35%的受访者购买的是外资品牌。

除了消费者对外资品牌和国产品牌的关注度，还针对已经购买空气净化器的家庭进行调查，以了解该类产品现在的使用情况。在此次调查中，34.04%的受访者表示买过空气净化器。调查结果显示，在所有购买过空气净化器的受访者中，79.71%的受访者购买1台，17.39%的受访者购买2台，2.9%的受访者购买3台;在购买渠道方面，8.83%的受访者在百货商城购买，26.47%的受访者在家电卖场购买，47.06%的受访者通过网上渠道购买，7.35%的受访者在品牌专卖店购买，10.29%的受访者通过其他渠道购买，就空气净化器的使用频率而言，12.7%的家庭24小时使用，55.56%的家庭表示每天晚上回家后打开，白天上班时关闭，30.16%的家庭偶尔打开，1.59%的家庭表示几乎不用。

与很多生活电器不同，空气净化器需要定期更换和清洁滤网，以保证其净化效率。因此，消费者对空气净化器的售后服务也是格外关注。调查结果显示，对于空气净化器厂商的售后服务，7.94%的受访者表示非常满意，20.63%表示说得过去，69.84%的受访者表示没接受过售后服务，1.59%的受访者感到不满意。在更换和清洗滤网频率方面，29.51%的受访者严格按照产品说明和厂商指导操作，52.46%的受访者从没有更换和清洗过，6.56% 的受访者每3个月更换和清洗一次，6.56%的受访者大约半年更换和清洗一次，4.92%的受访者表示1年甚至更长时间。

在调查中，还发现，部分消费者虽然买过该类产品，但目前并未继续使用。调查结果显示，34.04%的受访者正在使用，15.6%的受访者曾经用过，现在不用，50.35%的受访者表示从来没有用过。对于不使用空气净化器的原因，“对该类产品不熟悉”、“不相信其净化效果”和“价格太贵”成为受访者选择**多的选项。

关注效果，价格敏感

空气净化器，顾名思义，就是净化空气的机器。因此，净化能力无疑是衡量空气净化器的重要性能标准。调查结果显示，购买空气净化器时，消费者**看重的三项内容是净化效率、功能和价格。其中，净化效率在这三项中位列**，78.72%的受访者都非常看重这个性能。此外，消费者十分关注空气净化器的适用面积，这也从侧面反映出人们对该类产品净化能力的关注。调查结果显示，64.46%的受访者在购买空气净化器时会关注适用面积，9.09%的受访者表示不关注，26.45%的受访者表示不太了解。

谈到商品，价格是永远绕不过去的话题。对于空气净化器的价格，绝大多数受访者的预期都在5000元以下。调查结果显示，33.33%的受访者对于空气净化器售价的预期在2000元以下，60.87%的受访者在2001~5000元之间，3.62%的受访者在5000元~8000元之间，2.17%的受访者在8000元以上。对于更换滤芯的价格，29.79%的受访者接受100元以下，33.33%的受访者接受300元以下，28.37%的受访者接受500元以下，5.67%的受访者接受1000元以下，1.42%的受访者接受2000元以下，1.42%的受访者接受 3000元以下。

此外，在调查中，注意到，一些空气净化器在净化空气功能的基础上，还增加了加湿等功能。此次问卷调查结果显示，对于增加了加湿、除螨等附加功能的空气净化器，40.74%的受访者表示会优先购买该类产品，22.22%的受访者表示不会，37.04%的受访者表示要看具体情况。

如今，空气净化器厂商的市场目标并不局限于家庭，还延展到办公室和汽车。相对空间较大的办公室需要净化能力更强的设备，相对狭小的车内空间则需要迷你型净化设备。调查结果显示，70.08%的受访者的单位办公室没有配备空气净化器，82.3%的受访者的车里没有配备空气净化器。然而，绝大多数受访者都表示办公室或汽车里应该配有类似设备。调查结果显示，23.4%的受访者认为办公室需要、车里不需要，7.09%的受访者认为，车里需要、办公室不需要，62.41%的受访者认为都需要，7.09%的受访者认为都不需要。尚海龙