抱团抛弃“低价低质”竞争

记者 朱祝何

钢木门出现变形等质量瑕疵，消费者跑着找鉴定机构鉴定，花钱又费力，不少正当维权因举证难“终结”。但从3月15日新修订的《消费者权益保护法》(以下称新《消法》)实施起，这一状况将从此改变。质量瑕疵举证责任倒置，由经营者承担。

面对变化的钢木门市场消费格局，行业生产与经营企业抓紧“做动作”。3月12日，全国工商联家居装饰业商会门业专业委员会正式就职，并成立中国钢木门行业品牌联盟，宣读质量诚信承诺宣言。一系列动作，昭示着一贯标榜超强性价比的钢木门企业，抱团抛弃“低价低质”竞争，践行质量提升与品牌创新发展。

行业发展“压力很大”

“大家都觉得去年压力很大。”在钢木门行业有举足轻重地位的华鹤集团有限公司董事长吴雪松，用关键词“不平凡”总结过去的一年，并警示企业适应经济增长速度，现实面对行业未来的低速发展。“期待2014年也好，2015年也好，说行业有一个大的发展，我想没有这个可能。”

钢木门，是由木骨架和钢制面板为主要材料制作的室内用门，价格适中，自诞生之日起就以超强性价比定义，主要目标市场是三四线城市，尤其是农村市场，发展潜力巨大。

受产品及市场定位局限，钢木门行业发展极易陷入“低价低质”竞争泥潭，也制约着行业规范发展。“特别是一些初创企业刚进市场的时候，大部分打价格战，价格很低，做出很好的产品是不可能的。”全国工商联家具装饰业商会副会长邓树生建议，生产企业不要以“价低质好”忽悠消费者，进入成熟期后应提高产品档次，促使行业规范化、有序化。

广东欧派门业有限公司总经理张俊涛风趣地以刚经历的客户谈判举例称，与很多客户谈判时，他们**问门是什么材料，感觉非常诧异。“相对于其他定制行业，门业还有很大差异。买车的话，你可能永远不会问钢板是哪儿产的，现在门业还停留在相对比较低级的状态。”

瑕疵举证责任倒置

“门开裂、变形等情况，适用新《消法》，消费者就可以维护自身权益。”中国消费者协会投诉部主任张德志表示，很多消费者购买产品时，担心售后服务能不能跟上，这一状况将因新《消法》正式实施而改观。

九正建材网了解到，新《消法》第三章第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

据张德志介绍，钢木门出现质量瑕疵问题，也适用于新《消法》的上述规定，生产经营企业须更加重视消费者的权益，提高自身产品和服务水平。“把一个墙刷完了以后，四五个月墙开裂，你施工队要承担相应的举证责任，门的产品也是这样的。”这样一来，木门等耐用消费品的维权将容易不少，质量问题由消费者举证变为商家举证，一定程度上也会引导企业和商家守住产品质量这条生命线。

质量诚信决定成败

3月12日，全国工商联家具装饰业商会专门对质量诚信体系建设先进企业进行表彰，促进钢木门企业高度重视质量和诚信培育。

在钢木门行业专家看来，质量和诚信体系建设直接决定着企业运营的成败，构筑质量诚信保障体系是引领行业健康发展的重要举措。

“把确保产品质量诚信作为企业的**要务，完全承担起质量诚信的主体责任。”吴雪松代表行业企业，发出2014年中国门业质量保障体系建设倡议书，要求加强全员、全过程、全方位的质量管理，对原材料的采购、加工、运输、加工销售等环节进行全程质量控制。

当前，随着我国改革开放不断深入，我国家居行业以及门业企业发展也必将进入一个全新的阶段，转型升级、创新发展，成为行业企业必然的选择。门业迫切需要在市场创新与商业模式创新的产业升级中有所作为，从“中国制造”走向“中国智造”，成就大市场。

多位钢木门行业企业负责人接受记者采访时，均提到一个关键词：整合。在他们看来，面对市场消费格局变革，抱团取暖是行业发展需要紧急做好的事情。在群升集团有限公司总经理徐春华看来，如何利用电商和房地产业有机整合，是木门行业应该认真思考的问题。

“没有创新肯定会死，没有研发是不可能有创新的。”浙江金凯德工贸有限公司董事长陈利新认为，钢木门企业如果不是做品牌创新，那只是模仿，只有做品牌，才有能力去创新，向创新投入资源的情况下，确保销路。

浙江特时泰工贸有限公司董事长殷林彬表示，就钢木门行业来说，需要做好产品创新、服务创新和营销创新，目前涉及产品创新的行业标准已经出来，问题是怎么把标准推到全国各个钢木门企业和消费者当中去。另外全国有2000多个县城、4万多个乡镇，钢木门定位在这些市场，涉及渠道问题，服务要有所创新。