维权与促销是两个完全没有关联的词,但商家却在维权日这天开展促销活动。有市民质疑,“3·15”到底是消费者的节日,还是商家的节日?是维权日,还是促销日?
从卖场到建材商,从装饰公司到软装配饰企业,众多商家纷纷开始了针对“3·15”的促销活动。如果你不了解“3·15”的节日属性,一定会以为这是商家约定俗成的促销日。
令人五味杂陈的是,一些消费者却十分情愿地享受着各种促销。作为维权日的“3·15”,在众多商家大肆促销的氛围中,商业味道越来越浓。至于其维权的节日属性,我们只能在看一些筹划许久,却非要等到“3·15”这天才播放的重磅新闻后,才能“品尝”出些许味道。以往商家战战兢兢,谈“3·15” 色变的情形,如今已让位给“变本加厉”的促销和铺天盖地的广告。
在3月15日来到北京十里河某家具市场,很多商家都在门口拉起了横幅,但所有横幅上**醒目的字眼却是诚信“3·15”。
在一家意大利品牌家具店,了解到,很多顾客都是之前来过的,都已找到了中意的款式,特意等3月15日这天举行优惠活动时再来买。店铺负责人说:“有一位客户在店里看中一款沙发,就等着今天打折呢,但临时有事来不了,所以要求把钱打到我银行卡上让我帮忙代购。”当问起如果产品有质量问题怎么办时,该负责人笑着说:“这不可能。如果有问题,你可以向这家商场的负责人投诉,而且我们这里也是包退包换的,完全不需要担心这方面问题。”
在走访中,遇到了一对年轻情侣,两人在一家DIY家具店驻足探讨。“赶巧今天是周六,而且还打折,省了不少钱。我们是标准的上班族,朝九晚五,虽说都知道商家借什么理由都能搞促销,但不是每一次都能赶上的。而且,维权日搞促销,商家也不敢卖假,否则岂不是成了‘顶风作案’?不管是促销,还是维权,能让我们买到便宜而且质量过关的产品就行。”这对年轻情侣如是说。
一家香港品牌家具店的负责人表示:“所有商品多多少少都存在一点问题,谁敢打保票说自己家的产品一点问题都没有?我们家的沙发就有问题,但我们的质量没问题,完全有保障,都有编码可供查询。打折就这两天,要买得抓紧。”当记者问起为什么维权日变成促销日时,该负责人说:“这也是商场要求的,统一做活动。”
先施一招“苦肉计”,表明商品多多少少都存在问题;随后一针“镇静剂”,有问题包退包换。从公众的消费体验来看,“顾客就是上帝”依然只是个传说。
不能否认,随着法制建设的进一步深入和消费者维权意识的增强,特别是一些**商家的商业自律性有所增强,以往困扰消费者的产品质量和服务态度等问题,已经有了一定改善,但侵权行为、违劣商品、欺瞒哄骗等还以各种形式存在。
维权日变促销日的亦步亦趋,也从另一个侧面说明
“3·15”愈加明显的娱乐和消费倾向。
在监管部门行动不到位、媒体监督偏移、商家检点不足的情况下,消费者权益日的活动重心发生偏移也不足为奇。然而,可笑的是,即使是在“3·15”当天,一些睥睨消费者的行为却还可以招摇过市,这不能不说是一种莫大的讽刺。
“3·15”侧重的不是促销产品,不是价格问题,而是一种品质、一种服务。“3·15”就是消费者权益日,它不是商家的嘉年华,这一点必须厘清。而要重建“3·15”的威信和体认,需要商家的高度自律,需要监管部门的有力行动,需要媒体的全天候跟进,更需要整个社会,包括你我每个消费者对自身权益的挺身维护,让保护消费者权益成为这一节日的不二属性。如此,“3·15”消费者权益日才会名实相符。