商水县的任女士在融辉城新买了一套房子，她去查看装修进展的时候，高跟鞋把地板上踩出个“窟窿”。任女士拿尺子量了一下楼板的厚度，发现只有6厘米，任女士质疑房屋的质量不合格，对此，融辉城的工作人员承认楼板厚度不够。但经过多次交涉后，仍未拿出具体的解决方案。

商水县的任女士于2013年8月份在融辉城购置一套房屋，2014年2月着手装修。2月18日任女士前往新房查看装修进度，没想到客厅地板竟然被任女士一脚踏出个窟窿，她多次与融辉城开发商进行交涉，至今仍未得到解决。3月11日，记者来到任女士位于融辉城的家中。任女士指着地面上的一个窟窿说：“看，就是这个大窟窿，家中正准备铺地板砖，我走到这里鞋跟一下陷了进去，差点把脚给崴了。”记者走近观看，透过这个窟窿，能够看到楼下房屋的接线盒，透过缝隙，能清楚地看到楼下的客厅。任女士说踏出窟窿后，家人量了一下楼板的厚度，发现只有6厘米。据了解，按照相关标准，房屋3米以下开间地板厚度是8至10厘米，3米以上开间地板厚度不低于10cm。任女士的房屋是3.3米开间，按照国家标准应不低于10cm。

任女士说，“站在这里只要一跺脚就能明显感觉到地板剧烈颤动，地板厚度明显不够，这样的房子谁敢住!”记者站在上面跺了一下，感觉地板在颤。“自从发现了这个问题，走在上面都担心，唯恐再踏出个窟窿。”任女士告诉记者，“从2月20日我和家人就开始与融辉城物业的周主任交涉，跑了近20趟，他们的技术人员过来，也承认地板厚度确实达不到标准，可是一直不拿出解决方案，导致房屋装修一直处于停工状态。我在东莞开了一家化妆品超市，因为房子的事情20多天里已经从东莞赶回来两趟了。”

记者跟随任女士来到融辉城物业管理部门，刚进门，前台接待人员就对任女士说，“你是地板出问题的那位业主吧，现在你的事情不归周主任管了，你直接找马经理就好了。”任女士无奈地说道，“现在又从周主任那里推到了马经理那里，他们开发商推来推去的，问题啥时候才能够解决!”记者跟随任女士来到马经理办公室，并未找到马经理。

无奈之下，任女士拨通了马经理的电话，询问地板问题什么时候能够解决，马经理的答复是刚接手这个事情不清楚具体情况。在任女士的不断催促下，马经理才答应3月12日下午约见任女士。据了解，在记者采访后，融辉城的工作人员与任女士进行了协商.