新消法对精装房经营者罚款赔偿升级，捍卫消费者“安居梦”

装饰装修类质量纠纷实行举证责任到置

今年的315主题是“新消法新权益新责任”。宁波市消费者权益保护委员会秘书长候友杰，日前解读了新消法，引导消费者如何实现捍卫“安居梦”。

在房产领域，新消法有一项与消费者息息相关——装饰装修类质量纠纷将实行举证责任倒置，这意味着精装房质量维权，不需业主举证“你的房子装修有问题”，而是由房企举证“我的装修质量没问题”。

候友杰说，目前当务之急是要宣扬新消法，让消费者能拿起消法维护自己的合法权益。候友杰告诉笔者，今年新消法公布以后，将对经营者提出更严格的要求，赋予了经营者更多的义务和责任。**显著的变化之一，“原来出现了商品质量问题是一倍的罚款赔偿，现在是三倍，就算没有营业额的话也要**低额度不少于500 元的赔偿。”严厉规定之下，必须尽快经营者知道责任和义务，“了解新消法不仅是消费者的当务之急更是经营者的当务之急”。

在房产领域，新消法**大的亮点就是举证倒置。其中第三章第二十三条，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

宁波市消保委副秘书长周丽娟对笔者说：“六大类耐用商品，包括房屋装修实行举证责任倒置，这个在老消法里面是没有的，精装修是指房子装修好卖给消费者，以往消费者发现问题以后，由消费者举证这是质量问题，现在质量有问题举证责任由经营者承担，作为房产企业如果卖的是精装房，一旦遇到质量纠纷，房企要提供装修没有问题的证据，要自证清白”。

言及投诉热点，周丽娟表示，房屋质量投诉一直在投诉总量上“名列前茅”，“这类投诉从技术层面上来说比较难界定到底是质量问题还是使用问题，包括房子精装修这部分，偏偏这样的投诉又多又难处理”。周丽娟称，精装房交付以后没有验收标准，所以消费者到底是先收房还是先验房也有很多疑惑，而房产公司的潜规则是，先把钱交完再去验房，“以前白坯房不存在这些问题，现在精装房这个问题很多，交了钱拿了钥匙才看房，看了房后发现装修当中毛病不少。”

可以说，举证反置这一项对于消费者来说是重大利好，因为不少人都会遇到新买的精装房出问题，又因诸多原因无法举证证明该房子装修本身存在质量问题而遭遇维权难。新《消法》将举证责任倒置，6个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任来“自证清白”，将更有利于消费者维权。 (李 丹)