现阶段,地板行业的发展已经趋近成熟,但是在成熟的道路上也会出现“坎坷”,期盼行业的发展过程一帆风顺并不现实。地板行业诚信发展之路也曾屡亮红灯,其中消费者反映**强烈的问题主要集中在产品质量检测类和消费维权类问题上。
近期,安徽省住建厅出台《建筑市场信用信息管理办法》(以下简称《办法》)此《办法》主要规范部分发生较大质量安全事故的建筑企业行为,并对建筑企业进行信用考评管理。此办法主要规范虽然是主要对房产市场质量安全管理问题进行规范,但对于处于建筑行业下游的地板业而言,如何加强品质管理做到诚信经营业同样有借鉴意义。
先谈产品质量检测问题,在过去的2013年中,尤以九、十月份为主,“检测之声”响彻在整个地板行业。相关部门对大部分地板产品进行临时抽检,将毫无“防备”的众多地板企业产品“摁”上质量黑榜,这一突袭抽查成果在行业内外掀起了轩然大波,这让习惯了被提前通知送检的地板企业难以适应,也就出现了部分原来号称零甲醛产品不合格的情况发生。
再说消费维权,消费维权类问题是地板行业一直以来存在的问题,虽然部分问题是需要地板企业在逐步探索中解决,但部分也存在企业“人品”问题,比如说,地板产品“货不对板”、虚标地板面积、促销优惠暗含“水分”等问题都将企业诚信叮得“千疮百孔”。尤其是近两年,随着电商化的兴起,有关物流配送和售后安装的投诉开始呈上升趋势。
此次安徽省对于各大建筑企业采用的信用信息进行等级划分,并通过分数制进行企业的信用考评,同时,各大建筑企业将被划分为4A、3A、2A和1A四个等级。去年,地板行业的《木地板企业等级划分规范》跟安徽省此次采取的信用等级划分大有异曲同工之妙,信用等级考核,大可以借鉴在地板企业诚信评定上来。
安徽省的此次《办法》规定无违规和不良记录的建筑企业将有加分优待,而对于出现问题的企业将予以减分处罚,这种拿分数抵信用的做法,不得不让各大企业加强预警系统,谨防自己的信用被“刷爆”。若此种方法用来规范地板市场的发展秩序和健康经营也会颇有成效,对于完全不懂地板的消费者去选购产品也是一个很好的依据。