今年1月，和龙市民谭先生在延吉市购买了一套地板铺在自己的婚房内，使用了不到两个月，地板便开裂，裂缝**宽处约1厘米。谭先生向经销商和生产厂家索赔，厂家以高于购买价的标准向谭先生退还了地板钱，但拒绝承担安装地板产生的500多元费用。

地板安装不到俩月出现裂缝

谭先生在和龙市购买了一套二手房用作婚房。1月，他在延吉市的一个建材市场选中了一款地板后，向经销商交纳了200元押金，并与经销商约定，在货物到家后交付剩余的1560元货款。“包装上什么都没有。”谭先生发现，地板的背面和外包装上没有注明产品的生产厂家和品牌等内容，遂向经销商咨询，得到的答复是，市场上销售的地板都是这样，否则，顾客会根据厂家信息直接与厂家联系，致使经销商利益受损。

既然已经交了押金，谭先生便没有再问，安心回家等货。很快，货到了，他支付了剩余货款，并在和龙市以每平方米7元的价格，雇人将地板抬上楼，安装好。

可是，让谭先生没有想到的是，地板安装完不到两个月就开裂了，裂缝**宽处约1厘米。谭先生怀疑地板开裂是经销商存储不当，地板受潮造成的。谭先生向经销商反映情况，对方认为，应该是谭先生的房子潮湿导致地板受潮，才出现了这种意外。经销商为谭先生提供了生产厂家的联系方式，让他与生产厂家协商解决问题。

生产厂家随后派技术人员上门查看情况。谭先生说，技术人员向生产厂家汇报查看结果时表示，该地板的裂缝不可修复。为此，生产厂家决定为谭先生退款，以高于购买价的标准，退还谭先生货款1900元。“搬运和安装的费用还有500多元，这些钱怎么办?”谭先生提出疑问，但生产厂家表示，这笔钱与他们无关，故不予承担。

维权需持原始真实消费凭证

对此，延吉市消费者协会副秘书长许真表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条、第十一条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。为此，谭先生享有因购买和安装地板产生费用的赔偿权利，他可以持搬运、安装地板的原始真实消费凭证到消协投诉。

“雇人搬地板上楼，都是直接给钱走人，对方也不给开收据啊。”谭先生对此一筹莫展。

由于谭先生未提供经销商和生产厂家的联系方式，记者没能与经销商取得联系。一位业内人士表示，一般，生产厂家都会在地板的背面和包装上注明地板产地和品牌。地板在安装后出现裂缝大多是因为地板原本就存在质量问题。