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长春消协:消费防范定制家具“潜规则”

来源:九正建材网 发布日期:2014-03-06 16:12:49 查看次数:
【九正建材网】 由于定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。由于信息不对称,消费者一旦不注意,就可能陷入到定制家具误区中。

近年来,家具市场发生了较大的变化。消费者在购买的家具的时候,对价格的敏感度减弱,追求品质、个性成为部分消费者选择家具的**。这种思潮也推动了定制家具市场的发展。但由于定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。由于信息不对称,消费者一旦不注意,就可能陷入到定制家具误区中,以至于多掏腰包。市消协提示:定制家具要留心潜规则。

**由于信息不对称,定制家具时,家具质量好坏难已判断。如果厂家在制作过程中以次充好、偷工减料,消费者很难发现。这也是在投诉过程中出现纠纷之一。

其次,提防定制合同陷阱。比如合同中只设置了“定金”条款,而没有“订金”的选项。一定之差,意义大相径庭。二是合同中对家具的材质定义不清晰。比如是全实木还是实木贴面,是全皮还是只有正面是真皮等。

三是售后服务无保障。定制产品大多是按消费者要求量身定做的,商家规定“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎是个空白,消费者一旦对商家送来的定制家具不满意,想要退掉,商家都会以“定制产品概不退换”为由拒绝,导致消费者吃个哑巴亏。

对此,长春市消费者协会提醒消费者,选择家具一要到正规大型家具商场消费。二要注意注意检查商品标识标注。查看有无甲醛释放量的限量标识,甲醛限量标识等;三是消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家做好预算,不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求,应重视包括材质(部件等)、设计、加工制做、售后保障等系列质量问题。四要在签订家具订货合同时要尽量澄清商家的模糊用词、模糊用语,计价方式等规定。五是验货时细节。注意检查所定货品加工制做等各方面质量,包括合格证明等,如发现问题应及时进行沟通解决。

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