住了几年的房子装修问题开始暴露，漏洞百出，各种不便和问题层出不穷。装修5年的家从哪儿先坏?据**近一项调查结果显示，90%以上的读者反映厨房问题**严重，其中37.5%的业主表示，橱柜**先出问题：橱柜门板关不严、台面裂了、油污渗入、越擦越脏、铰链五金锈烂了……**关键的问题是，当初购买橱柜的店早已不知去向。

遭遇：

橱柜成“孤儿”，厨房没人管了

“我家的橱柜是4年前在府河市场上买的，当时只考虑到价格便宜，没想过售后保障。现在橱柜出问题了，找不到人管，才晓得橱柜售后是多么重要，真的好后悔哦!”

在张先生家里见到，橱柜里的简易滑轨已经锈烂了，这样的滑轨通常出自小作坊，正规品牌橱柜是不会采用这种简易劣质的滑轨的。目前，这套橱柜情况不太乐观，滑轨的锈蚀脱落，抽屉不能使用;门铰错位导致柜门已经不能正常闭合;**糟糕的是柜体变形引发台面断裂，问题的根源很大程度上是因为柜体设计不合理造成的。

家住牛沙路的杨先生称，5年前装修预算紧张，就在橱柜上面“抠”了一把，现在的橱柜已浑身是伤：铰链生锈，门板坏了，抽屉关不严……当初因为图方便就在小区门口一家橱柜专卖店买的，现在店铺不见了，售后服务单上的电话也打不通了。想改造厨房，又有很多担心：几天开不了火，家人三餐如何解决?改造时会不会弄得家里乱七八糟?工程量会不会太大、太麻烦?

家住外双楠的林先生也有相似的遭遇，几年前装修时在城南一建材城某品牌专卖店选购了一套橱柜，用了几年后出现很多问题，水**漏水，台面密封脱胶，柜内渗水，水盆下面的一整块橱柜几乎泡在了水里。现在连淘菜洗米的日常家务都不得不在卫生间内尴尬进行。林先生说，**可以换一下，但橱柜却找不到谁来管了，原来的建材市场拆了，橱柜品牌也找不到了，连“桥头堡”都嫌工程量太小，不愿上门来挣辛苦钱。

调查：

有多少“孤儿橱柜”困扰成都人

根据前期进行的调查结果来看，成都市存在不少“橱柜孤儿”，这些橱柜都出现了不同程度的损坏，台面破裂、柜体变形、铰链错位、滑轨脱落等。当记者问到为何不申请售后服务时，很多市民一脸无奈，纷纷抱怨：要么是商家电话打不通，要么店铺早已人去楼空，有些却以换了代理商为由回避责任。

据成都橱柜行业协会秘书长陶蓓莎介绍，大约10年前，正是橱柜行业加速发展的阶段，橱柜品牌遍地开花，仅成都周边的作坊式橱柜小厂就多达上百家，其中不乏鱼龙混杂的黑心厂家，消费者买来的整体橱柜质量不过关、使用没过多久就导致损坏，过了保修期或原厂家已倒闭，没法实现售后服务。加之消费者在购买橱柜时没有做到货比三家、或听信商家的片面之词就糊里糊涂地买到了歪橱柜。一段时间后，橱柜就坏了，找不到橱柜商家来实现售后服务。得不到售后保证，商家人去楼空，大批消费者家里的橱柜自然就成了被遗弃的“孤儿”。

《成都橱柜援助计划》 向“橱柜孤儿”伸援手

为更好地为成都橱柜消费者服务，在今年 “3·15”到来之际，成都橱柜行业协会力邀成都**品牌橱柜联手推出《成都橱柜援助计划》，以承担社会责任，回报社会为宗旨，向“孤儿橱柜”提供“厨房援助”服务。主要面向成都市场内已经倒闭的橱柜品牌、无牌橱柜以及损坏找不到橱柜商家来实现售后服务的消费者提供此项售后服务活动。

申请橱柜售后服务援助，免费维修

即日起，凡拨打成都市橱柜行业协会橱柜售后援助服务电话报名后，根据审定符合橱柜售后援助条件的市民，就可享受协会售后援助团队的免费上门维修服务。服务内容包括上门调试、检测、维修等内容。具体活动详情，市民可拨打成都市橱柜行业协会的援助热线进行咨询。

橱柜品牌大力支持，消协权威监督

通过成都市橱柜行业协会的号召，成都**品牌橱柜负责人积极参与到此次活动当中，为成都广大消费者提供帮助，解除烦恼。此次活动筹备开始就得到各界大力支持，市消协也将对此次活动全程监督;成都德贝厨柜、益有厨柜、倍特厨柜、百V厨柜、经纬王朝厨柜、百年好厨柜为此次厨柜售后援助提供服务技术支持;同时，前锋厨柜、天子厨柜、澳贝厨柜、爱诺卡厨柜、格莱斯、加利安厨柜、金平洋厨柜、好人家厨柜、卡洛卡实木定制、欧邦实木厨柜、欧圣厨柜、乐呗厨柜、威妮斯厨柜、银贝厨柜也积极参与到此次活动中来。目的只有一个，让更多成都厨房更好用! 钟洁