现阶段，随着家装旺季的来临，地板行业的促销活动也开始逐渐展开来，部分地板企业开始围绕“降价”进行大做文章，但是现阶段的消费者逐渐开始趋于理性消费，对于地板产品的选购不仅仅是只局限于价格方面，因此，部分地板企业开始打出“全面式”的管家服务。

细致入微式服务 加强消费者满意度

家住河东的李女士在网上看到了地板促销活动，于是当天在体验馆签下1万多元的订单后，需要去两公里以外的银行取款，体验馆一名置家顾问主动提议，跟随吴女士一同前往，以保障资金安全，减少客户的顾虑。李女士在完成购物后非常感动，连连夸赞体验馆置家顾问的服务贴心周到。

“除了保持线上沟通，客户到我们店进行体验，我们也是用极其贴心的服务，尽量让客户有一个舒心的购物体验。”某地板体验馆体验馆相关负责人如是说，要求地板顾问们在与客户交流过程中，不仅需要非常有耐心，更需要贴心到家的服务。

线上线下相结合 创造**服务

正是这样线上随时“待命”，线下“贴心周到”的服务，促使国内某体验馆在2月的大促活动中以**快速度迎来了销售业绩的**高潮，销售额比平时翻了十多倍，作为一家O2O家居电商的线下体验馆，这样的销量可谓给地板电商销售市场打入一剂强心针。

这还得益于体验馆独立策划的“贴心管家”式服务，为体验馆带来了非同寻常的销量进步，不仅在2月份活动期间，以后的销售服务上，也依旧会坚持这样的服务，“以便让更多消费者感受到贴心和周到”。

地板企业在促销时，除了想出更多的销售点子，也可以在服务上做文章。毕竟服务是人与人之间**直接的沟通，好的服务可以让消费者瞬间对产品产生好感和依赖。