随着中国国民消费水平的不断提升，卫浴产品需求愈发旺盛，为抢占有限的市场份额，卫浴企业各出奇招，白热化的竞争一方面让品牌营销进入了多元化发展的鼎盛时期，另一方面也让许多企业面临着日趋同质化的营销瓶颈压力，促销活动遍地开花，甚至无促不销。

卫浴植入式营销受关注

在营销策略上，我们很少会看到国际品牌像国内品牌一样大张旗鼓的促销推广，它们更多地会选择在高端市场的核心地段投放平面广告的形式，就目前来看，广告仍是目前卫浴企业的主要营销方式。而近年来，“植入式广告”颇受关注。

2010年，一部《杜拉拉升职记》让麦斯威尔战绩辉煌，一部《唐山大地震》让人们对剑南春印象深刻。2011年，国际**卫浴品牌TOTO牵手《钱多多嫁人记》，一时间，TOTO成为了人们茶余饭后谈论的话题。

对于普通民众来说，情节跌宕的故事、美丽的画面再加上清新靓丽的明星足以吸引他们的眼球。采用植入式营销的企业正是抓住了这一点，站在普通受众的角度，在广告与偶像剧中做了一个明智的选择。也似乎在宣告“植入式营销”逐渐成营销宠儿。

卫企：做适合自身的营销

从一般定义上讲，植入式营销是指将品牌或产品及其代表性的视觉符号、内容策略性、技巧化地融入电影、电视剧、电视节目、游戏、文字内容或者其他载体的内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对品牌、产品印象，达到营销之目的。

从明星代言带现在的植入式广告，这种变化更多是营销方式上的推陈出新。相比过去，在传统的营销中企业只要向消费者灌输信息就可以了。然而现在对市场对营销的要求已经越来越高，并不是“土豪”企业砸钱就能出来营销效果，而是只有企业的钱砸对地方，市场才会买账。也就是说，在这个营销时代，除了**度，更要美誉度。

售后服务难做，卫浴企业的售后服务更难做。随着劳动力成本越来越高，售后服务的要求也越来越高，服务成本也不断增加，很多企业都存在压力，尤其是中小企业很难在服务竞争中取得优胜。

卫浴纠纷不断，商家称售后难做

事实上，卫浴市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四：一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

不少企业表示，有时候不是不愿意做服务，而是服务成本过高带来的压力也难以承受。“羊毛出在羊身上”，成本增加，必然带来的就是要让消费者买单，要么就是厂家直接提高产品价格，仍然继续提供免费售后服务，要么就是把产品和服务的成本分开计算，实行收费服务。这就很容易激化厂家与消费者的矛盾。

当被问及如何解决卫浴市场目前的售后服务问题时，很多卫浴商家向九正建材网表示，卫浴产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设;销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁;加上各地区的服务网点的普及，保证工作人员能及时与消费者沟通。当然媒体和行业协会等第三方，可以监督企业，在业内建立起一套机制。

卫企：凭借良好售后争夺回头客

如今，卫浴企业间竞争目的已逐渐从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。很多卫浴洁具企业就是靠回头客和口碑构成主要利润来源。培育和保持这些顾客的“忠诚”直接关系到卫浴洁具企业的生存和发展。一些企业之所有能够长期生存下来，就是因为其拥有一批忠实的顾客，并能长时间确保企业的销量。

随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对于服务要求越来越高。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前卫浴洁具市场的主要竞争方式。尤其是售后服务，如今已成为了笼络人心的有力武器。在好的售后服务体系下，顾客口口相传，带来源源不断的购买者。(欢迎关注我们的微信公众号：九正陶瓷卫浴网或jiuzhengtaoci，**新**专业的行业资讯、招商代理加盟信息为您持续送上，助您事业发展一臂之力!)