2013年，净水器销售同比增速超过57.5%，面对国内净水市场的一片“蓝海”，数以千计的净水品牌相继涌入其中，行业逐渐驶入发展的快车道。在美味的市场“蛋糕”面前，谁能**终胜出，必定是由技术、服务、营销等多方面决定。

1 月21日，由中国家用电器协会饮水电器专业委员会主办、北京中企传播公司承办的《首届中国水处理产品消费者调研》发布会在京召开。会上，主办方公布了首届中国水处理产品消费者调研结果，并对A.O.史密斯、美的、安吉尔、TCL、LG、沁园等优秀净水品牌进行了集中表彰，再次树立了净水行业发展的新**。

净水市场前景广阔 消费者满意是关键

随着社会经济的发展，人民生活水平越来越高，饮水健康作为生活质量的一个重要指标，正日益受到消费者的关注，水质问题已经成为不可回避的社会问题。根据北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、成都、沈阳等一线城市入户调查显示，目前仅有25%的用户对家中自来水表示满意，49.6%的用户对家中自来水存疑。

水污染问题的加剧进一步催热了净水市场的发展，但需要指出的是，与欧美90%和亚洲发达国家70%的普及率相比，我国净水行业产品普及率只有2%。中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所研究员鄂学礼指出，虽然国内净水市场频频取得“量”的突破，但消费者在认知度、接受度、满意度等方面仍有待提升。根据发达国家发展经验，解决中国环境问题可能需要20至30年以上的时间，因此净水产品与社会大众的联系未来将会更加紧密。

立足市场需求 打造净水行业新**

从本次水处理产品消费者调研结果可以看到，目前困扰中国净水行业的问题主要集中在：消费者认知不足与售后服务不完善。中国家用电器协会副秘书长陈钢指出，现在很多消费者对净水产品并不够了解，例如净水机滤芯，根据水质不同和使用时间长短，需要定期更换，否则不但影响净化效果，还可能会造成二次污染。但调查显示，多达24%的净水用户并不清楚滤芯更换的时间。

另外，售后服务的不健全也导致消费者体验大打折扣，根据调查结果，目前33.7%的用户对其售后服务给予一般、不满意及非常不满的评价。可见，净水企业在产品服务、增加增值空间等方面仍有待提高。

陈钢认为，中国净水市场未来拥有巨大的发展潜力和空间，但行业的快速发展，离不开对消费者需求的关注以及技术创新的追求。此次水处理产品消费者调研活动，就是希望能够深入市场了解用户需求，为决策部门和企业提供了有力的数据参考。同时，进一步树立行业**，发挥领导品牌的表率和示范作用，引领行业持续、健康发展。