近日，安徽省池州市贵池区消费者钱先生将一面写有“维权先锋，服务为民”的锦旗送到贵池区工商分局城关工商所，感谢该所为他挽回了3000元的经济损失。

事情得从2013年12月11日说起。当天，钱先生为方便家人洗澡，购买了一台品牌燃气热水器。在12月15日晚使用后，一家3口出现身体无力、头晕、呕吐等症状。“不好，可能是煤气中毒”，意识尚清楚的钱先生急忙拨打了120急救电话。医院临床诊断结果为急性一氧化碳中毒，经过医院紧急抢救，一家3口脱离危险，共花去医药费5000多元。新买的热水器使用**次就发生中毒事故，于是，钱先生以所购热水器存在产品质量缺陷为由，向贵池区工商部门投诉。

贵池区工商分局城关工商所受理了钱先生的投诉后，立即安排工作人员展开调查。经实地调查，工作人员发现，致钱先生一家3口中毒的并非热水器质量问题，而是他家的燃气热水器排烟道安装不规范所致。据此，该所工作人员将双方当事人召集在一起进行调解。**终双方达成一致意见，即由经销商赔偿钱先生及其家人住院期间的医疗费等费用3000元，退还燃气热水器购货款580元。

通过此事情，池州市贵池区工商部门提醒消费者：在使用燃气热水器时，应打开排气扇等通风设备，保持浴室内外良好的空气流通。特别是在天气阴冷、空气湿度大、气压偏低的环境下，废气难以及时排出室外，更要注意加强空气对流，防止发生中毒事故。另外，小孩使用燃气热水器需有家长监护，且洗澡时间不宜过长。通讯员 方金灿 记者 洪敬谱