随着新的网络技术的成熟，电商购物主体——80后为主群体的经济购买能力的提升，很多木门业内人士称，未来的木门网络销售的普及，厂家直接获取客户资源能力的提升，未来的木门实体店面必将面临一场深层次的渠道变革!然而，很多木门品牌企业发现，电商渠道这条新型道路，企业走的并没有那么如意。

网购下单容易退货难

2013年12月，商务部副司长在第二届中国电子商务年会上表示，2013年，国内电子商务交易规模有望超过10万亿，其中网购零售总额预计超过1.8万亿。据商务部的有关统计，从2006年到2012年，国内网络零售规模年均增长率近99%。

但高速的增长背后，也伴随着电商平台对消费者网购服务的良莠不齐，“下单容易，退货难”影响着整个电商市场的健康发展。一名网购用户对记者表示，过去三年，各大电商的促销战越来越多，用户下单也越来越容易，但退货的门槛也越来越高。

“网购后悔权”将实施

今年1月1日，京东商城率先表示将试行《新消法》。而这部去年10月修订的法案将于今年3月15日正式实施。《新消法》在“网购后悔权”的概念上有了更为具体的定义，除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权在网购行为中，自收到商品之日起7日内无理由退货。而在此之前，大量的退货解释权主要由网购平台方所有，部分电商甚至采取一些手段来提高退换货门槛，从而影响用户网购体验。

法律人士赵占领对记者表示，除明确了“网购后悔权”外，《新消法》还规定了网络交易平台需承担的连带责任，而这部分主要针对开放平台。

中小电商或将加速死亡

双十一的电商销量神话，随着交货期的到来，不少问题便扑面而来，退货、换货、赔偿、差评……就像冬天的雪花一样，如期而至，而又那么令人心寒。

某电商分析人士认为，“退货难”的背后折射的是国内电商“大跃进”的浮躁作风。各大电商都在拼命“造节日”，却很少考虑订单生成之后的服务能力，从而导致订单越多，退换货越多，运营成本激增的“恶性肿瘤”，于是就想办法来抬高各种退换货的条件门槛，但这样一来，自身的口碑又会变得很差。一名电商从业人士对记者透露，电商促销期间的平均退换货率为其他时期的3倍。

有业内专家称，新《消费者权益保护法》(下称《新消法》)的实施，在某种程度上增加了电商的运营成本，这将使本已疲于奔命的中小木门电商生存更加艰难。