《2013南京家居口碑报告》出炉。2013年的家居市场回暖成了定局，家居电商在兴起，私人定制也不再是“富人”的专属，甚至装修工人都成了“土豪”。不过在很多利好因素之下，**家具涂料被“铅”云笼罩，甲醛、PM2.5依然挥之不去，让家居界蒙上阴影。

热词：O2O

29%的装修者已选择“网栖”

在装修这一领域，因为涉及大型家居建材送货、安装等服务，所以家居业的电商发展一直滞后。但在网购越来越如火如荼的时候，家居卖场与电商的“战争”在今年无法避免地打响了。

“双十一”期间，红星美凯龙等19大家居卖场联合抵制天猫线下活动，虽然一时让天猫暂停家居“O2O”计划，但家装网购的趋势是不可阻挡的。家居卖场和装饰公司也认识到这一点，所以开始做出自我转型。**轰动的一件事就是2013年年底，面对面装饰公司放弃了经营了十年的“面对面”这个金字招牌，升级改名为“一号家居”，开始操作线上线下双轨制的家装O2O模式。

O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。在今年家居卖场与电商打响战争前，其实已经有很多装修者选择网购。年度家居口碑报告也调查了网购比例，调查显示，45%的人通过建材城购买，属于“路栖”人群;而29%的消费者属于“网栖”，一般都通过网络订购建材;剩下的26%则是卖场也去网上也订购，属于“两栖”人群。

“一时把天猫挡在门外没关系，但**终家居业不要把消费者和互联网挡在门外。”一号家居企划总监杨轶说，2013年O2O刚刚试水，2014年势必成为主流。

热词：回暖

连续九个月BHI一路攀升

对于家居行业来说，2012年是“十年以来**冷的一年”，也是一段不愿再去提及的回忆。不过，2013年年初还忐忑的家居人，到了年中心都基本定下来了，而到了年尾盘点时大部分人都笑了，有的装修公司全年销量、利润比去年增长超过30%，比如星艺装饰。一些建材卖场的销量同比增长也超过了2位数，比如百安居。

2013年，全国建材家居景气指数(BHI)也折射出了家居市场回暖的信号，这个由中国建筑材料流通协会与商务部联合发布的指数，从1-2月的100以下，逐月上升到10月份的123.22，即使在淡季指数也属于高位运行，显示全年行业回暖的趋势。

今年家居市场的回暖，主要得力于刚需装修者。年度家居口碑报告调查显示，今年南京装修市场以中小户型的刚性需求为主，120平方米的装修房在减少。另外，今年二手房装修比例越来越大，占到了装修总量的近五成。这些刚性消费者的消费行为更趋理性。家居商家逢年过节的促销活动仍然非常吸引他们，但这些消费者除了看重价格，也更看重产品的质量。

热词：私人定制

40岁以下更能接受家装定制

冯小刚(微博)导演的贺岁剧《私人订制》近期聚焦了众多人的眼球，影片讲述了私人订制四人组，专为不同客户量身订制圆梦方案，无论白日梦多奇葩，统统满足客户需求。其实，在2013年的家装市场，私人定制已经非常普遍，并广受消费者欢迎。年度口碑报告调查中，有55%的人愿意享受“定制”服务，打造个性化家装。

在家装市场上，不论是卖场、家装还是品牌，都在通过各种方式提供各式的定制服务，定制家具是**常见的，在装修过的家庭中有12%的人定制过衣柜，有83%定制过橱柜。业内人士表示，定制家具已占到整个家具市场10%左右的份额，并以每年20%的速度持续增长。

除了家具市场，卫浴产品也步入了定制时代，一家**卫浴品牌推出了厨卫定制，有专门的设计师提供整体卫浴搭配方案。对于家装公司来说，一个业主就是一个新的“家庭定制”的开始，而龙瑞装饰的“管家服务”也给了家装定制一个新的诠释。

年度口碑报告调查显示，25-40岁这个年龄段的人群比较能接受私人定制概念，在未尝试过定制家装的人群中有57%的人“愿意尝试定制服务或购买定制家具”。可见，随着定制概念的进一步深化，家居定制将成为家装行业的一个趋势。

热词：土豪

89%的人曾增加装修投入

装修市场上，无论是装修公司还是游击队，工人工资一天不低于两三百的随处可见。家居口碑调查中，不少消费者向记者反映装修的费用支出太多了，除了材料在涨价，人工费也涨了不少。

装修工人纷纷变身“土豪”，月薪收入过万还在继续往上涨。“我家的油漆活，夫妻俩干了两天，人工费就2000元了。油漆工说基本上都没有休息天，人均收入过万是小意思了。”今年才装修过的王先生说。

实创装饰南京负责人耿先生告诉记者，日薪300元差不多已经成为装修行业的起步价了，现在甚至出现了整包概念。“比如厨房或卫生间的瓦工活，工人直接报价6000元，而不跟你谈日薪，只保证在交付期限前完工。”耿先生说。

除了感觉到人工费上涨之外，装修材料、家居产品的价格也让消费者颇感压力。本次调查中，今年装修的人群中89%的人表示“提高了装修总投入”，有74%的人表示“家具采购金额超过计划”，有32%的人认为“装修让自己土豪了一把”。

热词：铅

水**新国标将严限铅含量

甲醛、苯……这些传统装修“毒瘤”今年在“铅”毒害下似乎都相形失色。家具铅、汞、镉等重金属超标;水**铅超标;世卫组织称含铅涂料是儿童铅中毒主要触发点……水**涂料家具都被“铅云笼罩”，也直接引发了新行业标准的修订出台。

其实，在今年之前，很多人都不太知道铅的危害。在年度家居口碑报告调查中，在水**含铅事件爆发之前，七成以上消费者根本不关心水**是否含铅这个问题。因为没有这方面意识，他们不清楚铅对人体的危害，选购时比较关注水**的品牌和造型，多过关心材质及铅。而在知道市场上多数水**可能含铅后，很多市民为防铅中毒，早晨用水时，一定要先放水，让水**隔夜水流走后再用。

明年可能或许不用小心翼翼，因为2014年将出台的《陶瓷片密封水嘴》新标准范围将对铅含量和其他重金属含量做出严格限定，在新国标中，铅析出量标准是5g/L，锑、砷、钡、铍、硼、镉、铬、铜、汞、硒、铊等十多项重金属含量的检测也被纳入国标，且基本是按照美国标准来执行。

热词：霾

超九成人愿为环保买单

好不容易攒钱买了房子，装修完却还要“晾”上大半年才能入住。有数据显示，室内污染程度其实比室外高出2-5倍，70%以上的家庭装修存在污染现象，92.3%的家庭对装修污染缺乏正确的认识。

虽然污染现象依然存在，但消费者对环保家装、室内空气质量的认识有了提高。在2013年度家居口碑报告调查中，有95%的被调查者表示会选择更为环保的家居建材产品，有67%的人会在购买产品前询问环保标准，防患于未然。但是，由于装修过程中的不可预料性，依然有近八成的消费者不得不在受污染之后才进行相应的补救。

有专家表示，大家关注的室内装修污染除了甲醛外，还有油漆、黏合剂等装修材料中包含的铅、汞、铬，以及一些挥发性物质。而装修粉尘和装修材料释放的有毒物质，也都成了室内PM2.5超标的原因之一。装修过程中，乳胶漆阶段打磨基层的时候**容易产生粉尘，此外木工阶段也容易有粉尘，有可能导致 PM2.5颗粒物产生。

室内空气污染**好从源头开始控制，需要从“原材料-加工-成品-流通”全产业链质量的有效监控。作为装修业主来说，从购买环保产品、避免过度装修开始，给室内留一份清新的空气。记者 陈燕飞 钱建芬

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