年底已近,回首整个2013年,地板行业并非是风平浪静,几大门事件也将整个行业陷入了思考之中。不管是地板品牌上质量黑榜,还是营销模式的变革,行业前进的脚步都将不会改变。
临近年底,回首2013,家居行业这一年来过得并不平静。从地板到床品,从甲醛到重金属,作为与百姓生活密切相关的一类行业,家居行业屡上质量黑榜。记者整理了今年被曝光的几大家居业问题。
质量门
今年是地板质量问题频发的一年。9月,国家质检总局及林业局发布5类林木制品质量抽查结果,大批**地板品牌产品抽检不合格;随后,浙江省首度发布实木复合地板产品质量比对结果,南浔广达、湖州永创产品不合格。
此外,上海市质量技术监督局对该市地板类产品抽查143批次,其中16批次产品存不合格现象。多个**地板品牌上黑榜,甲醛释放量超标、表面耐磨度不达标等引发消费者关注。
2013年三大门事件使地板行业陷入沉思
业内人士表示,我国地板行业存在着标准多、标准不统一的情况,加之国内实行企业送检,给一些不良企业制造了一个产品“就低不就高”、宣传“就高不就低”的空间。即使符合国家标准,其相对于国际标准来说也落后一大截。
电商门
今年双11之前,天猫跟旗下所有家居类商户签署了O2O业务协议,规定商家应在线下为天猫进行引流等营销活动。具体如将卖场专卖店作为体验店,线下看货、付款到支付宝、专卖店经销商负责送货安装等。
中国家具协会随后联合国内19家连锁或区域大卖场,下达了《关于规范电子商务工作的意见》,规定:“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所,不能让经销商成为电商的线下搬运工;未经卖场允许,不许利用卖场的商标商号进行宣传,不允许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。”而地板企业也在进行电商模式的探索。
退货门
今年“双11”,许多地板品牌线上销售飘红;与此同时,各种问题也暴露出来。一些地板企业被曝退款率持续走高,个别企业近一周的退款率高达3成以上。有媒体称,“双11”网购退货率高达25%。
尽管天猫、京东回应称该数据无事实依据,纯属造谣,但直到现在,地板电商“挂羊头卖狗肉”、运输、安装和售后服务不到位等问题也一直饱受诟病,并成为制约其发展做大的瓶颈。总之,地板电商将成为未来发展的模式,但是各大企业仍需将电商的物流、服务等后续体系完善。
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