2013年，刚刚过去的电商之战，犹如一场预谋已久的龙卷风，席卷了整个消费行业，家居网上消费好戏刚刚开场。

在6年之前，装修购买家居产品时只能去专门的家居卖场或者不多的家具专卖店时，家居电商之路也是刚刚开始探索，从雏形网络大集采、团购开始，到家居电子商务平台，从C2C、B2C模式到O2O模式，家居电商发展之路虽然有些弯路，但是效果十分惊人。现在，随着家居行业消费人群和消费方式的变化，大家都为电商这一市场所带来的巨大蛋糕利益争得不可开交，好戏才刚刚开始。

**新变化 家居界探索电子商务

2013年，其实是家居电子商务应该记载的一年，天猫打造O2O模式(即是Online to Offline)，绑定品牌店面去完成，希望能解决传统电商没有解决的核心问题，这无可厚非地动了流通企业的命脉，引发了一场家居业内轰动的战争。目前，包括红星美凯龙、蓝景丽家等卖场，全友、皇朝等家具生产商，各自都不同程度上地展开网络营销，更涉及了B2B、B2C、C2C、 O2O多种模式，即便是一些小型家具生产商和一些家具定做商也会以自己的网站为根据地，做网店生意。

家居电商年度总结：家居网上消费好戏开场

当众多传统企业与电子商务喜结良缘之后，却发现婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美满”。**卖场做电商，也不是很明朗，**本身的影响力不强，在电商平台的运作和推广上并不如意，另外，有业内人士表示，很多电商产品线上线下渠道并不一致，产品系列也不一样，电商和卖场的两个渠道势必会产生矛盾，一不小心就会让卖场“自废武功”。下单子时看不见实物，不放心的是多数，尤其是买整体空间，而不是一两个单品时，需要网络能传递触觉味觉立体视觉，但是到那时，经销商要完。

**新平台 O2O模式成家居新宠

业内人士认为，卖场与电商合作，重要的是利益共享，目前红星美凯龙与苏宁云商的合作呼之欲出，线上线下融合的O2O模式也许能为传统卖场触电找出一条捷径。

对于家居企业，**个被革命者就是品牌自己，经销商的渠道和电商的渠道冲突，价格打架，经销商不愿意推广电商上的渠道品牌，电商是由原来品牌去运作，还是更换独立品牌运营，都成了要思考的问题，相对比较成功一点的曲美家具的电商平台，**开始用曲美品牌来做，遇到很多细节层面的问题，产品系列的价格，全国经销商管理的渠道，这一切让它很头疼，今年，曲美重新成立了一个新的独立品牌来运作。

让家居电商信心膨胀的O2O模式是现在家居电商的新宠，现如今80后成为网上家居产品的消费主力，随着网络支付环境的逐步完善，线下体验模式的开启可以让人看到很多利益。但是传统家居电商一直没有解决的难点依然存在，家居产品并不标准化，其实只能算是半成品，后期的安装和服务是不可或缺的一环，对体验关注度很高的特殊商品，实体店仍然是销售之关键，家居建材传统经销渠道难以突破，多数产品需要线下售前售后服务，市场价格无法统一，难以透明化，由于物流成本高而网购风险增大，这些原因都直接导致家居建材行业的电商化进程，还有很长一段路要走。

行业回眸 团购集采-B2C-F2C

6年前是一个卖场扩张的时代，那时电子商务的试水已经开始，但是还不是一个普遍现象，悄无声息开始，悄无声息结束。2008年，全球性经济危机后，电子商务平台开始迅猛发展，有很多企业，尤其是网络公司，都在酝酿如何吃螃蟹。创立于2005年的齐家网无疑是比较早的，**早也称之为团购网，也是家居电商较早的操作模式，利用第三方的网络平台优势，带领消费者用线上团购、集采，去向某一品牌厂商进行大批量的采购，获得**优惠的价格，这种家居电商的雏形模式十分火爆。2010年，是家居试水电商**热闹的一年，酝酿了2年的家居行业开始大张旗鼓地运作起来，但多数是叫好不叫座，相继失败。

在**初家居垂直网站试水电商，也就是B2C模式时，就存在很多的短板问题，据搜房网前电商频道工作人员张某表示，2010年时电商大家都雄心勃勃，但是很少有现货，买个窗帘、枕头、台灯小件物品也需要很长时间的等待，因为人员有限，售后服务也不贴心，退换货需要与卖家在网上沟通，并不省时也不省心，而家具、建材等大件产品的运费，也总是让消费者并未得到真正的实惠。

2012年5月，在北京开业的淘宝家居线下实体店爱蜂潮家居体验馆，其实在2010年就启动了招商计划，但由于付款方式复杂、交通不便、售后服务受质疑等原因，并未如预期那样借助淘宝网流量带来大批客流。这是F2C模式的尝试，即“网上购物”和“线下体验”无缝对接的家居建材F2C(Factory to Consumer)模式，但只是短短八个月的昙花一现。

未来趋势 卖场和电商联姻

有业内人士表示，虽然天猫和卖场现如今打得不可开交，可是未来面对同样的利益，面对各方面的问题，很有可能卖场和电商会亲如一家，但是联姻还是有重重难点，怎样保证双方的利益，又能各取所需，新婚期的磨合肯定是在所难免。

企业自己生孩子养老

亦有业内人士表示，卖场可以和电商谈恋爱，但是还得自己“生孩子”养老，自己的电商渠道一定要做起来。目前家具行业的品牌集中度还很低，

企业在市场份额的占有率上还可以大有作为，而网络渠道不失为一个好的突破口。如今80后正逐渐成为网络消费的主力军，他们的消费喜好、消费习惯与大众消费有所差异，对于家居企业来说，把握好这部分群体意味着能够锁定更多的目标客户，创造更多市场空间。但是多渠道，意味着产业分化升级，随之而来的是经销商人群分流分化，传统意义上的经销商角色必须要改变，也会形成新的物流部门。

C2B模式

未来多渠道电商竞争得将会更激烈，家居产品过剩会导致市场未来是一个消费者市场，而不是一个卖方市场，消费者选择很多，网络支付方式更便捷，而80、90后人群对网络和产品提出更多个性化的服务需求，所以未来，C2B模式或将流行。

手机网购家居产品

日前来自于手机淘宝的**新数据显示，2013年上半年，手机淘宝客户端新增激活用户数达到1.02亿。同时记者还了解到，与去年同期相比，目前每天通过手机逛“淘宝”的活跃用户数激增了3倍。消费者在未来用手机进行家居产品下单，动动手指就能搞定一切的便捷生活会比预期要快。郭晓娜

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