定制橱柜，既满足了不同消费者的喜好，又能为自己的厨房“量体裁衣”，但在定制橱柜市场也存在着许多猫腻，让消费者一个不小心就被商家“忽悠了”。其实，**有效避免跌进商家陷阱的方法就是深入了解这些偷奸取巧的小伎俩，这样消费者才能做到“知己知彼”，百战不殆。

板材“充相” 缺!

在消费意识和相关知识的不断普及下，消费者在选购家具产品时开始为追求产品的环保、质量等级而关注相应产品的各类证书、检测报告等信息。但在整体橱柜的消费市场上，产品的质量报告却被其中的板材检测报告所代替。业内人士指出，橱柜产品的环保和质量并不仅仅由所使用板材决定，台面材质的环保性能、五金件的质量同样关键。

板材成品质“代言人”

12月13日，记者走访了位于北京市丰台区的城外诚、集美以及朝阳区四惠建材城等多家销售整体橱柜的家装市场的橱柜专区。在走访中记者看到，不少正在选购相关产品的消费者在选择中意的橱柜产品时，对其质量和环保性格外关注，而商家面对消费者的疑问，往往将使用板材的相关质量作为承诺依据，却忽略了橱柜中使用的其他材料。

定制橱柜市场猫腻多 当心被“忽悠了”

“放在厨房的东西，安全性您**放心，我们得板材都是E0级别的，甲醛释放量达到国际标准，属于所有产品中**高的环保等级。”“我们用的板材都是**好的，不变形不开裂，您就放心用吧，出现问题我们一年内保修。”记者看到，市场上多数在售橱柜的品牌和销售人员都将橱柜产品中的板材作为整个橱柜的质量保证。但同时又有消费者发出质疑——板材能够决定橱柜质量和安全性吗?

台面也关键

12月14日，资深家装设计师苏航在接受记者采访时表示，尽管橱柜的板材质量影响着整个橱柜的环保和安全性，但橱柜的台面污染和边锋用胶同样不可忽视。“市场上橱柜的主要材质以以天然石、人造石和不锈钢台面为主，天然石美观耐磨，但一些含有放射性物质，更存在耐污能力差的缺点;因此建议选用人造石或不锈钢台面。但人造台面往往在美观、耐磨、耐高温的同时，要用防火板或PVC做饰面、金属条封边来掩盖断面基材，就需要采用胶粘合，在厨房的高温环境下对用胶质量的要求较高。”

对于橱柜的整体质量，苏航指出，市场上橱柜销售商家往往故意忽略使用的五金件，“其实五金件对于产品质量起到决定性作用，同时他成本也非常高。”苏航表示，五金件虽小却在一定程度上关系着橱柜产品的寿命。作为连接点，它的灵活性和使用寿命直接影响整体产品的使用情况，质量较差的五金件在使用后期往往出现柜门不正、抽屉拉不开或关不上、台面塌陷开裂等诸多问题。

检测报告真实性难辨别

“五金件在多次反复的开关、推拉中会有所损耗，几乎所有橱柜销售人员在推销橱柜时，都未对五金件做出相应说明，如果不追问，那么五金问题就成为这次消费的一个盲点，甚至造成出现问题，商家推诿的现象，按照相关规定，当橱柜的台面、配件出现问题时，商家应承担相应责任。”苏航表示，因此消费者在选购橱柜时要格外关注细节，要提高意识，多留心五金件的品质及售后保修问题。

另外，苏航指出，尽管一些橱柜商家向消费者出示了橱柜板材的合格报告，但实际上产品却未必由合格板材所制，“按照行业要求，板材生产企业应将每批次产品进行送检，以保证其检测结果的可靠和持续性，但目前市场上却存在一张报告多次或长期使用的现象，因此消费者对于商家提供的'专业检测报告'也不可过于盲目听信。”

**后，苏航提醒消费者，选择一个质量过硬的施工企业也对橱柜产品的整体质量起到关键作用，“相对认真的现场负责人、相对专业的监理公司可以大大减少出现问题的可能性。”

尺寸“玄机” 险!

随着橱柜市场“量身打造”的热潮，个性化定制橱柜成了不少消费者的选择，但同时相关的问题和陷阱也频频出现。不论是橱柜的尺寸还是计价的方式，其实都暗藏玄机。

“测算”误差得交钱

近日，家住北京市顺义区的消费者秦先生向记者反应，自己在安装橱柜时遇了“尺寸陷阱”，“按照一延米1800元的价格，上门测量完的尺寸结果是3.6 米，我都交了2000块钱的定金了，可是在安装前他们忽然让我有增加0.7延米的价格，也就是一千多块钱。”据秦先生描述，在约定安装的前一天，商家联系到自己表示由于家中的厨房是是“L”形，而两块橱柜交叉位置在之前的测量中并未计算在内，需补交费用。“我们当时觉得这家的报价还算便宜，可一加钱一点没有少花，我就想不做了，可是那边交了定金，商家说由于第二天就上门安装，材料已经按照尺寸进行制作了，而且在橱柜定制中测算和实际使用出现误差是正常情况，因此押金退不回来，没办法，就只能接受加价。”秦先生发出质疑——橱柜的尺寸到底应该怎么算?

挟持“烟道”再补钱

无独有偶，另一位家住北京市朝阳区九剧场附近的在职教师白银先生向记者反应，自己在定制橱柜时也遇到了类似起情况。“在上门安装的前几天我也是接到了商家电话，说两部分橱柜之间的交叉处没有计算在内，让我再交钱，我当时觉得作为专业的橱柜定制，明显就是消费陷阱，就表示中间的交叉部分可以不做，也就是 ‘L’形的两部分橱柜只是表面上相连，里面不用交叉，可是商家又说那里有油烟机的烟道，按照设计师的设计图纸，烟道的一面包含在橱柜内，因此长度必须计算。**后我怕烟道有问题他们再推脱责任，只好又交了近三千元。”

尺寸猫腻成“捞金法宝”

12月14日，记者致电红星美凯龙资深家装设计师苏航，对于定制橱柜的尺寸问题，苏航坦言，多量尺寸多收钱，已经成为不少不良商家捞钱的陷阱，“目前的品牌整体橱柜价格主要集中在每延米2000-6000元，也就是说看似不起眼的0.6或0.7米误差，商家就可以多赚取**多四千余元的利润。”

苏航透露，市场上还存在一些设计师故意对订单的尺寸造假，故意加大尺寸的同时，交到工厂的订单尺寸却是业主实际需要的尺寸，而业主订单上表示的是虚加后的错误尺寸，“这部分钱就被设计师私吞。”苏航提醒消费者，定制橱柜中“尺寸”测量比较复杂，而安装中或安装后要想维权往往会受到商家的拒绝和推诿，**好的方法就是在选购时签订一份详细的协议以及交付尾款前仔细检查。“尽量选择**度较高或在大型市场中的商家，购买前应对尺寸的测量标准、单价、总价进行详细的约定;安装完毕后发现有问题可根据签订的购买合同向商家、市场相关部门反映，申请退款或补偿。”

“标准”单位 补!

如今市场上定制橱柜的主要计价方式是按照“延米”计算，但不少消费者发现，整套橱柜总价的计价结果却远不是“单价乘以尺寸”那么简单，甚至不少计价方式让消费者觉得有些“霸气外漏”、有失公平。

四不舍 五得入

“在橱柜安装完成我们就交清了全款，可是一次我用盒尺一算，橱柜的实际长度跟事先设计师算出来短了0.4米，我找到商家要求退那部分的钱，却被拒绝。他们说按照行业的计算惯例，超出整米且不满0.5米的按照0.5延米的价格计算，多余0.5米不满一米的按照一延米计算。”家住芍药居经营一家烟酒批发店的李青女士表示，自己平白无故地在橱柜计价上吃了哑巴亏。“要是事先和商家说好了，估计也不会这么被动。”

无独有偶，另一位消费者周琴也遇到了类似的情况，周琴表示，当时测量安装后的实际尺寸，商家给出的价格是按照4.5米进计算，而实际尺寸只有4.2 米，“我觉得这样的计价方法有些问题，他们却说定制的板材切割只能按照整米或半米计算，因为材料的规格就是如此，因此不满半米也会使用半米对应的数量的各种材料。”

计价方式模糊不清

究竟整体橱柜的定制是否只有整米或半米的计价尺寸?商家计价的“马后炮”是否合理?12月13日，记者走访了位于北京市丰台区的城外诚、集美以及朝阳区四惠建材城等多家销售整体橱柜的家装市场的橱柜专区，看到目前在售的整体橱柜多以“延米”为主要计价方式，但是对于延米价之外的具体费用明细和计算方法，商家却并不主动提及。据了解，所谓“延米”并非是法定计量单位，可以理解为1延米等同于1米的长度，但是一个延长米，包括一米内从柜顶到地面的橱柜整体，在橱柜厂家的产品中比较常用。

“我们这里的整体橱柜都是按照延米计算，这样比较省事，您可以看我们不同的样品，选好后我们会有人去您家实地测量尺寸。”四惠建材城内“惠利发橱柜专营店”销售人员表示。当记者表示已经将厨房各墙面尺寸测量完毕后，店家表示可以按照记者提供的尺寸进行定制，而对于只能按照整米或半米的计价尺寸，该销售人员表示“不一定”，“一般是那样，但是您要是在这里做，我们就按照实际的用料，四米二就是四米二，不用多花那0.3延米的钱。”随后，记者在走访中看到，多数商家在报价时不会主动提及具体的价格的计算细节，但当记者提出能否按照实际用料尺寸进行计价时，多数商家都表示“可以”。

应以实际发生量计算

随后，红星美凯龙家装设计师苏航在接受记者采访时表示，市场上一些商家所谓的“标准单位”并不合理，按照行业规定，定制橱柜的价格应按照实际发生量为准。“也就是说实际使用了多少尺寸，就应该按照多数计算价格，如某品牌整体橱柜定制价格每延米2000元，实际安装长度是2.2米，那么除去两米外多出的 0.2延米应按2000×0.2收取400元，而不能将视为0.5延米或1延米进行计价。

此外，苏航还指出，由于消费者的要求和厨房的具体情况不同，整体橱柜包含的吊柜、台面、地柜中会收到水池、吸油烟机及其他因素的影响出现不同的差异，建议消费必要时可以抛开“延米”的计价方式，采用三者分开计价，这样可以更准确合理计算用料，节省一部分费用。“只要在定制橱柜过程中尽量将预算做完备，将费用和项目、附加收费等罗列清晰，如台面是否额外收费，高柜低柜价格是否等同，这样可以大大降低出现乱收费的风险。”

特殊定制 补!

按照需求定制整体橱柜不仅能够满足不同户型房子的需要，更能迎合不同需求的消费者，但是定制过程中的问题也着实不简单，由于相关标准缺失而导致的“业内规则”也让消费者吃尽了苦头。

消费者：用料更少 交钱更多?

个性化定制时代，厨柜“量体裁衣”中不少附加费用也随之而来。近日，正在进行新家装修的消费者秦先生向记者反映，自己在安装橱柜时遭遇了“非标费”。

“商家在上门测量完尺寸之后告诉我由于厨房的实际尺寸，需要定制的橱柜尺寸是50厘米宽，与标准中每延米默认的60厘米乘以100厘米有区别，按照技术和材料的标准，如果定制橱柜的宽度过窄或过宽，那么工厂就需要进行‘非标准化’定制，需要交‘非标费’。”秦先生表示，自己也询问了不同商家和品牌，其销售人员给出的答复却大同小异——安装时都会按照默认的60厘米宽度进行安装，如果遇到特殊要求，则会收取相应的“非标准定制费用”。秦先生坦言，对于这样的收费理由尽管能够理解，却难以接受，“定制橱柜就是按照不同的尺寸、需求进行定制，如果尺寸有变化还得额外加钱，那为什么要提供定制服务呢?

商家：需要定制是个别现象

12月13日，记者走访了位于北京市丰台区的城外诚、集美以及朝阳区四惠建材城等多家销售整体橱柜的家装市场的橱柜专区，在不同商家和品牌店内，销售人员向记者推荐不同橱柜产品和价格，且多数表示会提供上门测量服务，但在要求消费者缴纳定金前，并未提及“标准尺寸”和“非标定制”等相关信息。

当记者向不同销售人员提出想要定制宽度为80厘米或50厘米的整体橱柜时，销售人员表示可以定制，但需要缴纳一定金额的“异形费”、“非标费”。“我们店里橱柜的标准尺寸是60厘米×100厘米，如果上门测量后宽度比较宽或窄，工厂就要进行特殊定制，成本稍高，就需要额外缴纳费用。”四惠建材成的威华品牌橱柜店内，一位销售人员表示，如果消费者想要订购标准尺寸每延米3000元，宽度为50厘米的地柜，则需要支付每延米400元的“非标费”，如果宽度超过60厘米，则在缴纳同等价格的“非标费”之余，还需缴纳一定数额的材料费，具体数额由选购的材质决定。“但是需要特殊尺寸的很少见，要不然就是特别老旧的户型和楼盘，要么就是业主个性化的设计需要，一般情况下60厘米宽度的标准尺寸是可以满足多数消费者需求的。”该销售人员表示。

业内人士：分开计价可省费用

资深家装设计师苏航在接受接着采访时表示，由于目前橱柜定制的相关收费项目和标准国家尚未出台具体的政策和规定，因此不少“规则”都是由行业内的商家自行制定，“很多慢慢也就成为了市场的一些默认规则，所以在相关的标准出台进行规范和限制前，消费者应该积极应对，减少费用和风险。”苏航提醒消费者，在定制橱柜时尺寸应尽量与厂家“标准”一致，以避免交纳所谓的“定制费”。如果有必要定制特殊尺寸橱柜，也应将吊柜、地柜和台面分开，不要笼统计价，因为一般商家给出的定制费是按照每延米计算，如果某些部分需要特殊定制，分开计算可以节省部分非标定制费。 □ 实习记者 卢 岳

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