今年建材的双十一可以说是收获不小，建材进入电商相对于其它的行业算是相对较晚的。所以很多方面的体制还不够成熟。但是这并不能成为阻碍建材企业进军电商的阻碍。由于网购已经成为人们的家常便饭，很多商家从中看到了商机，再加上网上开店的门槛比较低，一时间各种地板品牌纷纷出现在人们的视线。

于是，问题就来了。产品质量参差不齐，价格战一波过了一波又来，各种问题。今年双十一，地板企业销量还算乐观，但是才不到半个月的时间，退货的情况频频发生，这是偶然吗?如果是偶然的话，客户不会对产品质量产生质疑，不会对售后不满意，也不会出现货还没到客户手中就选择退货的情况。这说明了企业在做电商这一块还没有做好充足的准备。

做好充足准备才能应对电商激战

越来越多的人涌入电商的潮流，要想在电商大战中取得持久的胜利。地板企业就要做好**充足的准备。

物流是许多地板企业的硬伤，对于消费者而言也是非常关心这个问题的，为了不发生买家因等的太着急而选择退货的情况，企业一定要在物流这块多下一点功夫。对于像地板这种需要安装的商品，企业可以考虑由公司自己送货，保证商品安全的同时还能保证消费者能够及时拿到自己的货品。

优化服务，加强购物体验

与实体店购物相似，如果产品的质量不过关，服务不周到，就不回的到客户的映像，那么也许你就失去了一个好的客户。通同样，网购也是一样，产品不能让客户满意，物流不给力，售后服务不到位都会成为客户给你打个差评的理由，在加上互联网是一个透明的平台，如果一个客户对你不满意，影响的就不是简单的250个人了。所以客户的满意度和体验度是非常的重要的，怎样才能增强客户的购物体验，这是所有企业都必须考虑的问题。

根据九正建材网小编调查，今年“触电”的地板品牌中，外国品牌的销售额远远在中国品牌的销售额之上，原因也是在于外国品牌更加的注重客户的购物体验，给客户留下了好的印象，就算不用大量的做广告宣传，也能吸引大量的客户群，用户体验对于售后还需要安装的地板企业来说就更加的重要了