随着众所周知的“双十一”购物狂欢节的渐渐落下帷幕,网购狂潮也在逐渐降温,而对于大批卫浴电商们也意味着可以暂时性的松了口气了,大部分商家承诺的2至15天发货日期也已经到来,在商家和快递人员的日夜辛苦奋力下,堆积如山的货品也在渐渐减少,工人们也都在各自的岗位上从容不迫认真的进行着分拣工作,前几天人流货车如流的场面也渐渐冷清了。
在面对买家不停地催货消息,许多商家的售后人员一次次耐心的进行回复,告知其货物已在路上。对于预料之中的“购物狂欢节”这一噱头而暴增的订单,必然导致其发货以及快递速度慢的问题,几乎所有卫浴商家都会温馨的进行提醒消费者,以免造成需要紧急商品的消费者不能按时收货而不满的情绪。而在协调物流快递以及消费者之间,许多商家也尽可能的协调物流并及时发货,使得一般小件产品国内快递只需3至4天左右,大件产品也尽量控制在5至10天左右,做到每一个顾客都可以尽快收到让自己满意的商品。
在面对一些特殊情况的物流问题,许多商家也纷纷表示无奈“因为我们和他们是合作关系,所以我们对物流的问题只能是查单和协调作用,而不是指挥或命令”,而许多商家也表示他们可以做的就是选择一些信誉和服务不错的物流公司,尽可能的保证消费者商品的安全和速度。其次还有一个问题使得电商们十分无奈,便是顾客群体的分散性。对于一些中型或大型城市,由于交通和各方面比较完善,物流公司短时间可以聚集齐货品进行统一发货,故而其送货速度较快;可是一些中小城市由于货物常常不够,无法及时进行统一发货,要等待中转发货或是其他原因,货品经常无法及时进行派送,所以送货速度较慢。至于一些县城或是乡镇的地区,还需要消费者联系自提等,也着实让人头疼。
对于此类一系列问题,九正建材网小编总结:物流问题、安装无法得到保障以及消费者的用户体验差这三个方面将成为制约网购卫浴的三个瓶颈。而按照今年双十一的购物比例上看,卫浴类的产品的订单交易暴增,也似乎和专家说的有差异。不过摆在众多商家的面前的这三个问题也着实像三座大山,等待着电商们一点点的进行探索解决的办法。相信经过这一次次的艰难的考验,广大电商们会迎难而上,使得这个行业变得更加成熟、完善,在电子商务这个光明大道上越走越远,共同推进电子商务的更好发展。