中国的房地产市场正在经历“寒冷的冬天”，从宗庆后控诉自己住的小区亮灯率不到一成到二三线城市房市惨淡，无一不在给地产商们巨大的压力。相较于目前也在“冬天中摸索”的木地板行业，很多企业面临产能过剩、库存压仓、经销商压力大的状况，有分析认为，应该产业结构升级，生产高附加值产品。但问题是，并不是每家亟待转型的企业都有能力生产出能俘虏大量消费者的产品，毕竟每家企业的优势不同。因此，何不效仿万科，多视角定格，思路打开，可做的领域很多。

透视地板售后服务短板 建设售后服务中心

九正建材网小编了解到，木地板行业的安装售后问题一向被消费者所诟病，从2010年到今年，网上就爆出了不少**地板品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。售后服务存在多种问题，这不仅影响了消费者使用产品的**直观感受，也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。木地板行业虽然品牌众多，但品质参差不齐，从质量到售后口碑不一，也并非每个企业都有实力建设完整的安装维修队伍和先进的质量检测中心。特别是近几年双十一的促销狂风令消费者对价格越来越敏感，也给了一些企业钻空子的良机。因此，建议某些有实力的企业可建设售后服务中心，从上门测量、定做、上门安装到上门维修建立完备的服务系统，不仅可以为自己企业提供良好的售后，而且也可以合作的方式为其他实力不足的企业提供帮助，同时面对其他品牌的消费者也可作为一项服务推出。

定格产业链断层 小缝隙造就大生意

国外有一款非常简单甚至可以称得上是简陋的Facebook应用，仅仅有一个功能，就是在PC上登录Facebook之后，再想切换到移动设备上的时候可以使用这款应用，进行一键登录转换。这个简单的应用给开发者带来了每周将近700美元的报酬。它不是一个技术平台、不是一个业务平台，只能算是**微观的应用平台。但恰巧就是这种微观意识，让它取得了意义上的成功。地板市场中这样的缝隙有很多，有消费者在购买地板后安装时发现地板被掉了包却控诉无门，何不开发一个可以对每款地板进行信息追踪的设备呢?可以和行业协会合作进行研发推广，切实维护消费者权益。

以上皆属于笔者抛砖引玉，企业应该试着去做这样的产品或服务，它不叫品牌，也不叫项目。全身心地投入为用户设想可能用到的功能，尽可能地简化并且完善它，让它在一个功能上做到**好，**大限度地满足用户的需求，这就是未来产品和服务的趋势。