今年10月14日，建邺区兴隆街道奥体社区接到市民单先生向南京市政府热线“12345”投诉的工单，反映其楼下洗浴中心的中央空调共振，严重影响居民休息，要求东移或拆除。

社区工作人员当天下午即与投诉人取得了联系，了解事情的原委。15日上午，社区书记、工作站站长一行3人到实地进行了查看，并与被投诉方浴室董经理进行了座谈。经了解，该浴室是董经理今年8月份刚从上一个老板手中转让得来的，中央空调在安装时就存在问题，夜间共振音较强，影响楼上居民的休息，居民也多次找浴室方理论，但未有结果，所以其矛盾由来已久，很难解决。

为解决该难题，社区于15日下午，组织单先生及夫人、董经理以及社区相关人员共6人，在社区调解室沟通调解。协调中，双方各执己见，单先生强烈要求拆除中央空调或东移，董经理认为他是刚接手这家浴室，以前就是这样，不可能拆除空调，也不愿意动用大量资金东移，调解一时陷入僵局，社区工作人员为此绞尽脑汁。

在社区疑难问题督办会上，一个简单可行的解决方案渐渐清晰，那就是采取隔音处理，经过社区工作人员与矛盾双方协商，浴室方董经理愿意给中央空调做隔音处理，单先生也表示可以接受，并希望社区对此全程监督。浴室方在社区的监督下做好了中央空调隔音板。20日下午，社区告知了单先生，晚上单先生亲自到现场查看结果，并在夜间聆听了隔音效果，第二天就打电话给社区，对处理结果表示非常满意。

小贴士：

为更好地服务居民,建邺区社会管理服务局开通了“建邺区宜居居幸福热线86512345”,该区居民遇到生活方面的问题和投诉,都可随时拨打该热线,居民的诉求将会在**时间得到关注和解决。