预算与决算的差距大得离谱、装修公司加价过高是**受消费者诟病的装修问题。有的家装公司以材料涨价、材料损耗等种种理由，预算价和结算价之间差 10%已是家常便饭，高的甚至在20%以上。以往有业主埋怨，业内没有一个统一的标准，就算是投诉也难以解决，无形之中吃了哑巴亏。

近期，商务部发布的《家居行业经营服务规范》》(下称《规范》)正式开始实施，《规范》对家居企业提供的服务作出了具体要求。其中，装修工程金额超过合同预算约定8%的部分由企业承担。也就是说，家装企业若不想承担超过8%的多余费用，必须把施工预算增项控制在8%以内。现在，《规范》实施已有一段时间，具体的情况如何呢?

现状 装修合同鲜见新规内容

新规中规定：“组织出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任;出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”

家居规范施行 装修合同仍新规难寻

“如果装修公司都能参照新规执行，那么以后就不会再有存心漏报、少报工程量的事情发生了。”家里准备装修的市民张先生说，有了《规范》，现在放心不少。然而，他认为，对于这些新规定，**好是让装修公司白纸黑字落实在装修合同中，这样消费者在维护合法权益的时候便有据可依。

实际上，即使新规已经实施，但是目前在惠州的家装公司拟定的合同上，并没有体现新规内容。林先生上月中旬和惠州江北一家家装公司签订家装合同，对于超支部分一项，该公司只是在合同上注明“在甲方乙方未增减项目情况下按报价执行结款，经甲乙双方协议的增减项目费用另计算，增减项目的单价不享受乙方给与的优惠，增减项目的款项须在第三期付款时结清”。而针对家装公司原因造成的超支问题，并没有具体说明。

不少装修公司认为，《规范》中对装修中临时加价的限制，有利于规范市场，同时也是对各装修公司**大的挑战。

有家装公司负责人表示，以前签订装修合同后再加价的行为比较常见。不排除个别装修公司自身信誉问题。例如，个别装修公司会先以低价吸引客户签约，然后在施工过程中不断增加收费项目，导致客户陷入骑虎难下的困境，有时甚至需要增加20%—30%的工程款。针对这种情况的家装公司，若在合同中增加新规内容，无形之中在“自找麻烦”。

对于一些信誉好的家装公司，他们也认为“施工预算增项控制在8%以内”还是比较有难度的。一直以来，家装公司努力把增项费用控制在10%以内，即使如此，这些公司也不大愿意在合同中明细超支争议问题。该公司负责人表示，若不想超支过多，除了家装公司的诚信，还要求公司具备较强的设计和预算能力，“零增项**来自技术上的过关，我们现在要求图纸标准化，通过对图纸严格审核，力图做到不因为图纸操作失误导致增项”。

原因 家装增项很普遍

建议 有争议向工商部门投诉

一直以来，装修加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料质量不满意等是目前家装投诉的热点。其中，装修加价导致超支是消费者反映**多的问题。

惠州市装饰行业协会相关负责人说，本来预算只有三四万元的工程，做下来花费超支30%甚至更高，放谁身上都不会愿意支付。不过在《规范》没有正式实施前，接到家装超支的消费投诉调解起来比较困难。因为装修公司也会说出很多加价理由，而且都是工程进行下去的必要环节，只不过当初预算时少报、漏报了。即使明知装修公司当初是故意报低价，但因没有统一的标准，调解并不能真正保障消费者权益，很多时候都是双方各让一步来缓解争议。然而，这样的调解结果往往让消费者的合法权益依然不能得到有效保障。

《规范》正式实施后，只要装修加价超过合同总价的8%，只要不是消费者主动要求增加的项目，多出部分一律由施工方买单。有了标准，调解也会更公平、公正。

惠州市装饰行业协会相关负责人建议，遇到家装纠纷，消费者**好要向有关协会、工商部门进行投诉。

有家装公司负责人说，现在市场上建材的价格千变万化，再加上个别设计人员、施工人员经验不足，也会导致施工预算增项或增加建材的使用量。“其实越是工程总价少的小工程，预算增项越难控制。”报价过低，有时候只是家装公司的宣传噱头，往往忽略了一些项目费用，施工过程中增项是无可避免。业内人士建议，消费者在签订合同之前，应该尽可能地对装修行业有所了解，对于装修项目心中有数，很多预算中的漏项是可以避免的。

装修公司的报价中一般都有墙漆、瓷砖、地板等主材和电线等辅材。惠州市科洛装修设计公司相关负责人说，经验不足的消费者关注的是动辄几千元的主材，认为控制住这些大的花费，辅材即使多花一些也多不了几个钱。但实际上往往**后一算账，消费者才对辅材消耗数量的庞大吃惊不已。

水电改造看似小项目，其实在每一项家装工程中都占据着极其重要的地位，稍有变化，支出就有可能大增。在惠州从事18年家装行业的曾先生表示，“如果是中等户型的新房，水电改造不会很多，估计也就三四千元吧。”家装报价单上的水电改造基本上都是预估费用，即使是增加一个开关或插座这种看似简单的小改动，线路改造费用也会因此增加很多。

因此，业内人士建议，业主在仔细查看报价单的同时，还要注意看施工图，包括平面布局图、水电路改造图、地面拼砖图、吊顶图等。很多业主对图纸并不十分在意，往往大致一看就随手签了字。殊不知，一旦签字就表示认可了施工图纸的每一项做法。业主要谨慎对待家装公司的“建议”，对着报价一项一项仔细考虑，去除没必要的项目。

提醒

装修报价越详细越好

准备装修的业主在家装前多走访几家家装公司作比较，做一番咨询以后，业主有一个很鲜明的印象，这家公司要50000元;另一家公司贵，要55000元。但其实，这样单看总价来选择装修公司是很不科学的。业内人士提醒，在装修前**重要是细心研究报价单，比较单价、项目和材质。

据介绍，比较完整的清工辅料报价一般包含以下项目：墙、顶面基层处理;墙顶面漆、铺贴砖费用、厨卫包立管、厨卫墙地面防水、地面水泥砂浆找平、瓷砖或实木踢脚线、石膏线安装、门洞找方、灯具洁具安装、垃圾清运等费用。在看初步报价单时，消费者不能只看总价，而要看设计师依据户型图做出的报价项目总数和各个项目的单价。

另外，在进行初步咨询时，需要对各公司所提供的材料有所了解，比如使用的是哪种乳胶漆、水泥砂浆是什么品牌。再如地面铺砖，有的使用白水泥勾缝，有的使用专业勾缝剂勾缝。材质不同，价格相差也大。而在一般的报价中，材质都没有体现，价格自然就有高有低。业主如果没考虑到材质，专挑价格较低的装修公司，就得注意装修材料的品质了。南方日报记者 吴志毅