据悉，本次的天猫双十一大促成交金额又一次突破历史，达到了一个新的高度，其中，地板等家居产品的份额也相应提升。对于金九银十过后的销售淡季，这一次的促销所带来整个地板也带来异常的活跃度。产品销量急剧增多的背后，也有不少令人担忧的问题。对于地板行业而言，服务的力度无疑是影响本次促销质量**关键的因素了。

地板行业属于相对特殊的行业，交易的含义不仅是产品与货币的交换，其中涵盖了一些列的售后和服务等方面，并且，地板安装的重要性是行业内人尽皆知的。大面对大量的订单，我们不得不为企业的服务而担忧，因此，作为企业，需要明白当前的市场是买方市场，企业加大服务力度是首要且必须的。加大服务的力度不仅仅是体现在增加人员的配置，更需要站在消费者的角度考虑，如何给消费者创造舒适的购物环境也值得企业深思。

参与过促销活动的消费者一定深有体会，对于想要咨询的问题得不到回馈或是被敷衍而过，尽管是得到了价格上的优惠，但受到怠慢的事实难免引发心中抵触情绪，造成对于品牌失去忠诚度。另外，由于缺乏对于产品的足够认知，又无法得到较好的指引，消费者容易购得并不适合自身的产品，从而导致了后续一系列的不愉快。即使顺利购买到满意的问题，消费者还须面临安装的问题，地板的需要专业人员的安装，而企业在此时的专业人员配备显然是须发满足消费者需求的，未能给与顾客及时的售后和安装都会影响企业日后的发展。

分析上述可能的问题以及更多可能发生的情况，可以很好的证明服务对于企业生存的重要性。地板企业必须完善服务，发挥每个服务人员的**大力量，尽**大可能保障消费者权益，让消费者享受价格打折服务不打折的待遇，从软实力上近一步巩固企业地位。