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地板行业线上销售将成未来发展大势

来源:互联网 发布日期:2013-11-13 09:41:23 查看次数:
【九正建材网】 11月4日,下午3点28分,天猫根据平台运营所面临的实际情况,被迫终止家装020项目合作。11月4日南都和京华时报报导包括红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达、居然之家、月星集团在内的19家**家居流通品牌以中国家具协会的名义发起了联合抵制天猫家居

11月4日,下午3点28分,天猫根据平台运营所面临的实际情况,被迫终止家装020项目合作。11月4日南都和京华时报报导包括红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达、居然之家、月星集团在内的19家**家居流通品牌以中国家具协会的名义发起了联合抵制天猫家居O2O项目。在整个家居业界掀起了层层巨浪。可以说,这是传统零售业与电子商务的首次大规模正面冲突。

有评论表示对本次的家居O2O模式“夭折”感到无限惋惜,而分析天猫和品牌家居的携手O2O模式的仓促就在于许多合作大品牌在多家卖场均有设点门店,家居卖场做促销活动都要求客户统一到卖场指定收银处交款,但通过线下支付宝走账,直接跳过了卖场从而触犯了卖场的利益。然而任何事物的发展并非一帆风顺,新生事物的发展势必触犯到传统产业的既得利益。

当网络购物风起云涌、促销活动层出不穷,门店销售日渐式微的时候,顾客体验就会成为竞争的关键筹码,专卖店升级到体验店已是大势所趋。传统意义上的专卖店更加强调标准化和效率化,但由于市场环境的变化,越来越多的同品类门店加入竞争,消费者面对越来越多的同质化产品和同质化的售卖方式,会产生疲劳从而降低消费热情。分析人类生活趋势,无不是以越来越迅速、方便、贴心为主。这也正是网购兴起的原因,它迎合了人们的购物方式需求。但这并不是说传统门店都没有存在的必要,由于家居用品的功能性,产品需要在线下实际体验,交易金额巨大,客户出于网购安全、需要看实物等因素考虑不愿意线上支付,而且还有售后服务等维权事项。线下体验店不再兜售产品,而是向顾客提供一种全新的生活方式;也不再强调推销,而是鼓励顾客自己参与到“游戏”中来;不再是简单的销售场所,而是“梦想工厂”和“创意工厂”。消费者会为全新的产品应用和生活情境而对产品和品牌产生购买需求。

当然,也有人质疑网购地板之后的安装售后服务有无保障。因此,九正建材网小编大胆推测,未来趋势是线上交易,线下体验和售后服务,三者捆绑为流程。消费者在网上看好商品或品牌,直接到当地体验店体验,并通过与网络支付绑定的方式线下支付,同时通过线上其他消费者对售后服务的评价选择安装服务,同样可进行评价,在后期的维护和保修中可追加评论。同时线下体验店还具备高端产品零售功能,鉴于高端产品的功能性或收藏性,限于线下交易可增强产品神秘感,促成饥饿营销效果。

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