11月4日,天猫商城就前些时候家居卖场联合抵制其O2O业务的事件作出了回应,宣布停止家居建材类O2O发展计划,以确保卖场和商户的利益不受损害。至此,传统实体卖场与电商平台的双十一首次交锋暂时告一段落。
天猫O2O计划的夭折对于地板企业乃至其他家居建材企业来说绝非什么好消息。在今年上半年,O2O模式就被认为是目前地板企业进军电商**适合的一种模式,通过线上订货,线下体验的方式来打消在传统网购过程中消费者的顾虑,并且避免因此而产生的退货、差评等不良后果,可以说是对于消费者和商家都有利无害的行为方式。
然而对于红星美凯龙为代表的家居卖场而言,天猫商城此次所推出的O2O操作方式却是实实在在地触碰了他们的底线。天猫计划实行的O2O模式,要求消费者通过所谓的“支付宝”POS机来进行付款,这种直接绕过卖场的收银台进行付款的行为,卖场自然是难以接受。一旦卖场内的商铺沦为线上商城的体验馆,卖场的收入必定会大受影响,这也是此次联合抵制行为的主要出发点。
而在天猫一方,其计划推行的所谓“O2O”模式更多的还是在为自己考虑,意图通过这样的行为来打压线下实体交易,抢夺市场份额。对于企业而言,这一模式虽然没有直接的损失,但是也会损害到部分经销商的利益,毕竟将这些所费颇高的店面用作客户体验,确实是有些浪费了。
对于地板企业和经销商来说,虽然此次天猫的O2O模式**终夭折,但也不代表着地板企业自己发展O2O经营模式也是行不通的。只要能够做到企业、卖场、线上商城的利益平衡,线上与线下合作经营的模式还是可以进行尝试的。