国庆黄金周木门企业疯狂促销的余韵还在，“双十一”眼看就要到来，国内木门企业又开始活跃了起来。根据去年的“双11”状况来说，可谓是形势一片大好，就今年来说，各大木门企业也开始在展开积极的备战，争取赢得大满贯，今年木门行业现下市场表现较为平淡，当前较为盛行的营销手段就是电子商务和团购。由于今年双十一正日刚好是周一，这就更增加了消费者网购的机会。于是很多商家已经在摩拳擦掌，准备再次大展身手，线上促销，线下成交也好;线下促销，线上成交也罢，总之企业都在纷纷按自己的方式在行动着。

去年就有报道说“双11”电商挣了上百亿，确实值得关注，某业内人士认为“双11”就是一种营销手段，电商也只是增加了网上营销的渠道。今年的电商是否像去年一样能赚钱，未来是否一直持续，还是得靠市场的检验。简单地说就是适者生存，木门企业觉得有利可图就去做，**后是否成功与市场和企业的经营能力有关系。“

由今年的市场行情我们不难得出结论：当前很多消费者已经学得聪明，早已不在只注重价格，而是更看重品质和服务，他们的购买行为更趋向理性。不过，可喜的是，由于种种原因，还是有相当一部分些消费者仍是热衷网购和假日促销的优惠所带来的好处的。

然而，而针对即将到来的“双11”网购高峰促销日，昨天，北京市工商局对电子商务企业进行行政指导，提前集中行政约见了京东商城等16家电子商务企业，要求各企业应给予消费者7日的冷静期，一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应先行赔付消费者。市工商局还要求各企业做好应急预案工作。在开展促销活动前夕，企业应做好充足的商品准备和技术支持准备，并制定应对突发事件或群体性事件的预案。

而据了解，冬季网络销售热潮一般从11月持续到次年2月。市工商局统计数据显示，今年涉及电子商务的消费投诉量占投诉总量的50%。消费者反映的问题主要有：商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺;商家拖延送货、拖延承担退换修的责任;电子产品存在质量问题;网站页面对商品的宣传与实际不符;售后人员保障方面存在问题，消费纠纷无法得到及时处理;页面出现“一经售出概不退换”的霸王条款，或“**”的**性用语等。相关企业应该自我反省，找到适当的解决办法，赢回消费者的信赖和支持。

另外，在木门行业市场上，也就是线下，一般大的建材消费旺销期过去，关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的售后服务包括送货、安装等力量不配套，无法应付突如其来的销售高峰。一些商家为抢占市场份额，只看重施工速度，在施工质量和细节处理方面把关不严，给木门的长期使用造成了许多隐患。

因此企业在促销活动中，企业针对特定促销时段，应配备足够售前、售后人员，积极妥善处理消费者的咨询和投诉，更加注重售后服务才是，诚然目前，各个木门企业对于服务的提升也都尤为关注，不少品牌企业甚至将服务的质量和水平作为企业核心竞争力。

九正建材网小编认为，企业该知悉：“好品质+好服务”才是王道。这也是企业的生命，产品品质犹如企业的骨骼，技术和员工是企业的周身血脉，而服务就是企业骨骼上的肉，如果各部分布得当，始终配合默契，企业就会越做越大，越走越强，品牌形象就会向**靠近。