旧家电的回收处理始终都徘徊在正规渠道之外，正规渠道从回收到拆解都显得十分冷清，而非正规的回收拆解境况却与之相反，一派红火的景象。笔者认为，导致冰火两重天的关键就是利益。

经过多年的努力，正规回收渠道始终没有找到与消费者利益之间的平衡点。对于消费者来说，其利益并不仅仅体现在回收费用的高低上。不少消费者都表示，家电回收，给多少钱并不是关键，他们在乎的是回收手续的便捷与及时。在香蕉皮网站上，笔者看到很多人将自己交售旧家电所得的几万分积分全部捐献，没有兑换任何商品。由此不难看出，消费者要的不是钱，而更想要实现一个美好的环保愿望。正如有消费者表示，为了不污染环境，家里攒了不少淘汰的小家电、手机 ，因为收废品的不要，扔了污染环境，又不知道该送到哪里，只好存着。像这样具有很强环保意识的人并不在少数，他们不在乎收旧时能得到多少钱，他们在乎的是根本找不到正规的回收渠道，或是找到了正规渠道却反应迟钝，几天也等不到上门回收。

对于消费者来说，利益不是他们热衷于交旧的**支点。但是对于回收渠道来说，利益则是不可或缺的支点。正规回收渠道都是企业运营，不盈利项目对于企业来说是完全没有积极性的。比如通过销售商建立正规回收渠道的尝试，到目前为止都没有成功。笔者曾体验过家电卖场的旧家电回收，虽然销售人员在销售家电时保证会立即通知回收人员上门回收旧家电，但**终还是被这个卖场工作人员“放了鸽子”。究其原因，就是在回收的过程中，卖场没有得到任何利益，负责通知上门回收的销售人员也没有得到一分钱的收入。在这种情况下，企业、销售人员的积极性都不能被充分调动起来，“忙不过来、没时间”等成为不告知消费者这里有正规回收渠道、不通知回收企业消费者需要回收的理由。久而久之，这个回收渠道就被人为地堵塞住了。消费者找不到正规的回收渠道，正规渠道也找不到消费者。如果销售企业可以从回收中获取一定的利润，销售人员也可以从中得到一些收入，企业与个人的积极性便可能会与现在大不相同了。

对于正规拆解企业来说，如果没有国家的补贴，恐怕是要拆多少赔多少，根本不要提“盈利是企业的本质”这样的话。在这一点上，他们根本无法与小商贩们一较高下。小商贩将旧家电转手一卖就能赚几十上百元。而非法拆解没有任何环保措施的投资，只是将值钱的东西提炼了之，拆解成本极低，利润可观。有丰厚利润和干多少赔多少相比，谁都知道哪个更有吸引力、哪个更好干。

旧家电的正规回收拆解原本就是一个费时费力不赚钱的买卖，如何才能找到利益的支点?笔者认为，这需要政策的强力支持，更需要制造、销售家电得到利润的企业将利润的一小部分补贴到正规回收当中，让正规回收、拆解有利可图，这样我们每个人才可能得到长久的利益——拥有健康的环境。李燕京