仅仅11天的时间,橱柜行业“明码标价”曾被质疑是促销手段,但长远意义上不得不说是橱柜行业“以旧换新”的开航者。
实施“明码实价”,其还利于民的成效却已有目共睹。而在业内看来,这项措施从长远角度而言,更是为北京市商务委年初提出的家具“以旧换新”的实施提供了保障。
记者在京城多家橱柜卖场走访时发现,很多品牌家具已经先行效仿起此项措施。
质疑
好政策曾被称作促销手段
如前版文字所述,橱柜产品价格乱象导致消费者不得不为虚高部分埋单,同样,这一现状也困扰着很多惠民政策的实施。
比如今年初,市商务委公开提出的年内将在北京试点实行家具“以旧换新”政策。
早在去年下半年,也就是市商务委提出这一政策之前,各大橱柜卖场就已经纷纷开展“以旧换新”的活动。可无论其以怎样的补贴模式让利于民,都逃不开商家的“暗算”。
据消息人士透露,因各品牌有自换价签的权力,而卖场又疏于管理,导致很多品牌销售人员调高售价,或为“以旧换新”私设门槛,“忽悠”或“要挟”消费者只有买**新款正价产品或买够多少钱的家具,才能参与活动等。
捞不着实惠,看不见便利的消费者自然将“以旧换新”看做了商家的促销手段。
“以旧换新”前提是将价格归实
作为首推“明码实价”的居然之家,其实也是家具“以旧换新”的开创者。
据了解,早在去年9月10日,它就已开展家具“以旧换新”,不论消费者所换家具破烂到何种程度,居然之家都会按其新家具购买价格的5%作为补贴退还给消费者,同时,免费将其旧家具运回仓储中心集中处理。
“只是想带给老百姓更多便利”的居然之家集团总裁汪林朋实施此项措施的初衷很简单。随后,京城内诸多卖场纷纷效仿。但因商家“暗算”导致消费者对此项措施的误解,还是让很多卖场陆续叫停实施。
不过,这显然没有让居然之家有任何退缩,反而让汪林朋认识到,“实施‘以旧换新’必须将价格落到实处”的道理。
声音
不只是拼抢新政蛋糕的工具
就在居然之家筹划如何为家具“以旧换新”肃清道路的时候,北京市商务委公开提出了年内将在北京试点实行家具“以旧换新”的政策。
为了争抢这一蛋糕,有的橱柜卖场重施“以旧换新”,有的则在政策偏向的保障房领域狠下工夫,而居然之家的“明码实价”这一构想也在此时提出,难免引起业内种种猜测。
对此,一位从事橱柜行业10余年的资深人士告诉记者,“明码实价”的意义远不是挤掉价格水分,它还将使橱柜产品的价格变得透明,使商品回归到合理的价格区间。尤其随着楼市的低迷,家具行业也正在呈整体下滑趋势,而明码实价的推出正是刺激消费的一剂强心针。
“因为只有让消费者信任并被尊重,才是现今市场的生存法宝。即便是争抢政策带来的机会,也离不开市场规律。”他认为,明码实价或将终结橱柜业的暴利时代,但它顺应当前的经济形势,是市场环境的自然产物。
为“以旧换新”保驾护航
如果政府提出的“以旧换新”一旦实施,“明码实价”到底会起到什么作用?
对此,北京市市场协会橱柜分会秘书长刘晨认为,“明码实价”与家具以旧换新存在着必然联系,不少消费者在优惠政策下仍会担心价格有水分,而“明码实价”则为家具的以旧换新提供了价格基础。
商务部流通业发展司副司长王选庆则认为,明码实价本是商品流通的基本规则,但在不规范的市场竞争中,虚构原价、随意打折的现象大行其道,居然之家实行的“明码实价”,有望遏制乱标价签、随意打折的乱象。
上述业内人士也表示,明码实价不仅会有效避免商家为参与此政策,利用家具价格水分大的漏洞,提高售价降低折扣,或保持原价抬高折扣,从而变相套取政府拨给消费者的专项补贴金,而且,配合以旧换新更能达到消费者受益**大化。
跟进
品牌厂商自觉跟进
自3月10日居然之家实施“明码实价”至今仅短短11天,京城主流橱柜卖场的品牌商户也自行加入到这一行列中来。“有助于我们品牌管理的规范化,何乐而不为?”穗宝床垫华北区总监胡德庆表示。
据胡德庆介绍,此前穗宝床垫实施的虽然是统一标价、统一折扣,但和现今的“明码实价”还是有所差别。其中**重要的就是消费者对企业的信赖感。
“就好像我们去超市买东西,只要是生活必需品,我们根本不会在意它打没打折,可不可以砍价。可是家具也是人们的生活必需品,为什么没折扣大家就不爱买,其中的差距就在于该商品价格是否统一、透明,消费者是否对其有信赖感。”胡德庆说。
和胡德庆想法一样的还有百强家具董事长陈晓太、博洛尼旗舰装饰装修工程(北京)有限公司品牌推广部总经理林周勇等业内**品牌负责人。他们认为,看似居然之家一家实施的“明码实价”,实则影响着整个行业。
据了解,多数居然之家在售品牌截至目前都已开始了全城统一售价的整顿,在这些企业看来,跟进此行动,除了缘于他们对居然之家本身的信赖,更主要的是他们认定这是大势所趋,另外,对于他们企业的品牌建设也十分有益。
●记者帮您问
明码实价之后打折优惠就不常见了吗?
明码实价后,各商家就没了自定优惠权,针对于此,不少消费者在接受采访时都很关心,打折促销今后是否就很难再见了。
对此,居然之家表示,建立在价格归真之后的促销活动是可以进行的,那个时候,消费者一方面可以获知真实的原价,也可以享受有节制的优惠,不必花费太多精力在应对“返券”、交错促销等复杂模式的促销手段上。
万一买到的商品比别的卖场同品牌商品贵,如何退还双倍差价?
明码实价怎样做到“实”是不少消费者**关心的问题,双倍退还差价无疑是个“保护伞”。
居然之家表示,在接到消费者投诉时,**会为消费者无条件办理退货,然后告诉消费者到价格低的卖场重新购买同品牌、同规格的产品,之后,消费者凭交易合同和交款票据到居然之家要求双倍返还差价。
返还差价是否有期限限制?
“差价双倍返还”须具备3个条件:
(1)在购买后的一周时间内;(2)同城零售卖场;(3)同品牌、同规格、非处理品。否则不具备可比性。
实行“明码实价”后,居然之家的会员还能享受会员优惠吗?
居然之家相关负责人表示,实行“明码实价”后,居然之家的会员仍可继续享受原有会员优惠。
●各方之言
商务部流通业发展司副司长王选庆:
明码实价是传统的商业文化回归,对于保护消费者的利益,促进行业的健康发展具有重要意义。居然之家的这次行动,为橱柜行业开了好头,相信只要持之以恒就一定能够成功,获得良好的经济效益。
中国家具协会理事长朱长岭:
2012年大家都感觉到了今年的橱柜销售可能有很多的不确定因素,在这种情况之下,居然之家作为一个全国连锁的橱柜模范企业,提出来要明码实价,我觉得是一件很好的事,它关系到橱柜行业如何健康发展。
比如说你到日本去没有砍价的概念,到欧洲去也是,**后可能送你个小礼品,但是**不会砍价。它没有政府管着定价,但它是明码实价,不砍价有利于企业,有利于商家的发展。
百强家具董事长陈晓太:
这是重塑行业“诚信”再好不过的举措,我们予以全力支持。在社会文明进步以及当下市场环境的双重作用下,提高服务水平,让百姓毫无后顾之忧的消费,才是一个企业发展的真正资本,也是维持行业健康进步的基础。
**橱柜设计师王延:
以前居然之家给我的感觉是东西贵,而且很难从商家嘴里套到实际价格,印象中**便宜的家具也得6000元起步,可现在完全不一样了,感觉非常规范。我现在经常开玩笑说,同一件商品在居然之家买,然后谎称在其它按原价销售的卖场所购,其中的差价比我月薪都多!