如今，家具市场已进入“以旧换新”时间，在各家居卖场的“以旧换新”咨询台和客服中心前，来咨询活动政策和填写北京市家具以旧换新凭证的消费者越来越多。

开展近两周

市场现状

活动宣传随处可见

记 者上周走访京城多家参与“以旧换新”的家具销售企业时发现，关于家具“以旧换新”活动的宣传横幅、海报，活动细则、流程介绍遍布家居商场内外。在家和家美 家居市场，记者注意到，几乎所有参与“以旧换新”活动的商家的家具价签都换成了印有“家具以旧换新”明显字样的格式化价签，商户店里也都立起了统一发放的 写有“本品牌参与家和家美家具以旧换新享受补贴10%”的小牌子。

商户参与比例均超50%

有的家居卖场如居然之家十里河店、集美家居定慧寺店，其工作人员向记者表示，超过90%的家具商户都参加“以旧换新”，而红星美凯龙西四环店则是将参加品牌在提示板上列明，记者统计了一下，参与“以旧换新”的家具商户刚好超过50%。

数量、类别一对一

记 者在去年11月“以旧换新”试点期间走访时发现，有些品牌为了成交更多订单对于“旧床换新沙发” 的情况都予接受。但此次在记者走访的京城9家家居卖场中， 参加“以旧换新”活动的家具品牌销售人员一致表示需要严格按规定执行，不仅数量要对应，而且类别也要一致。“这回是市商委指定的专门回收企业对送交的旧家 具逐一核对后进行拆解，要求比较严格，我们做不了主。”东方百盛品牌店的店员告诉记者。

特价品样品不参加

记者记录了 一下，在走访的5家卖场共11个家具品牌当中，除一家专营定制家具的品牌以外，华日家居、百强国际家居、木森林、南北佳等4个家具品牌的促销产品和特价样 品都不参加活动。“因为特价产品已经把价格降到**低了，所以消费者不能再享受任何优惠政策了。”销售人员告诉记者，特价商品及样品的价格远低于市商委“以 旧换新”家具信息录入系统中的“明码实价”是造成此类商品无法参加活动的另一重要原因。

双重优惠敌不过低折扣

在一家 名为艺之坊的北京本土家具经销店里，记者遇到了这样一种情况，一款原价为9660元的黄金胡桃木梳妆台，如果消费者不参加“以旧换新”活动，可以享受到 6.8折特惠，成交价为6568元;但是如果参加“以旧换新”，那么消费者便只能拿到8折优惠，即7728元的“明码实价”，再享受“以旧换新”10%的 补贴后，相当于实际支付了6955.2元，比不参加“以旧换新”还高出了三百多元。在一家名为洛卡依的家具店内选购产品时，记者也遭遇到了类似事件，可见 此种情况并非个案。

新旧家具异地 消费者需自理

在走访卖场时，正在签订合同的张女士向记者表示，她家的旧家具在房山 老房子，但是新家具却要送往位于顺义的新房。尽管张女士已经明确表示会给家具企业合理的运费，但是商户仍要求张女士将旧家具拉至新家具所在地。销售人员告 诉记者，不是运费的问题，而是这样做会延误给之后的消费者按时送货的时间，“毕竟我们不是一车只拉一户的家具”他说。

针对这种情况，红星美凯龙专门做出规定：送货地址与回收旧家具地址不一致时，顾客持定货单及本人身份证自行交付到指定仓储地点;集美家居则在其活动说明中提及集美可提供有偿的回收服务，也可由顾客自行将旧家具送往指定地点。

商家观点

有人说，家具“以旧换新”只与家居卖场有关，而与家具企业关系不大。作为家具市场的重要一环，家具企业如何看待自身与“以旧换新”的关系呢?

专注做好“送新收旧”工作

周凯军 飞美家具总经理

这个活动对家具企业来讲是好事，店面销售人员的积极性提高了，销售流水也更好了。

我们愿意积极配合卖场开展工作，主要就是做好旧家具的回收服务工作。在这里对即将参与“以旧换新”的消费者做个提醒，一定要在厂家送新家具的时候把旧家具准备好，避免出现“旧家具还在用、一时半会儿给不出来”的情况。

家具企业成本或增加

郑贤超 世纪京洲家具董事长

家具商场属于流通行业，厂家属于操作层面，政策偏重于前者，后者参与度和话语权不够，尤其还可能造成很大一部分家具企业的税负加重、原始成本增加，比如10%补贴所产生的税金就是由商家来承担的。

对高端家具销售影响有限

朱光宇 标致家具常务副总经理

高价值家具商品由“以旧换新”政策带来的订单不多，1000元的补贴上限不会对消费者的购买决策造成多大影响。

另外，一些消费者家中原有的旧家具本身便具有较高的价值，他们肯定不舍得拿来换“新”，所以我觉得“以旧换新”对这部分消费群体号召力不那么明显。

预 测

补贴款兑换周期决胜负

如果消费者相中了某款家具，而这款产品在多家卖场均有销售，并且都可以参与“以旧换新”，那么卖场怎样才能将这单交易吸引到自己的地盘?

同 一品牌在北京的产品价格相同、“以旧换新”补贴额度相同、产品的售后服务也相同，但不同的是，各销售企业补贴款兑换周期存在差别。有业内人士推断，补贴款 的兑换周期有可能成为消费者选择销售企业的重要标准之一。如果销售企业能缩短这一周期，或许能成为赢得更多“以旧换新”份额的法宝。

目 前，各销售企业的兑换周期并不相同。去年曾参加过“以旧换新”试点的居然之家，其补贴款兑换周期为旧家具交付后1至2周，蓝景丽家为10天左右。但一些新 加入“以旧换新”队伍的销售企业显得比较谨慎。记者在“欧罗汇”以旧换新”宣传单页文案”上看到，企业规定：补贴款需由顾客先垫付，待旧家具交付有关部门 指定公司拆解并备案后，再通知顾客领取返还补贴款。记者进一步询问，相关人员表示，这一过程有可能需要一个月左右的时间。在家和家美关于家具“以旧换新” 实施细则的介绍中，对于补贴的发放，企业的约定是：家和家美将相关资料及信息录入商委系统审核确认无误后，将补贴直接支付到购买人提供的指定银行账户。但 记者进一步询问时，家和家美业务总监王洪凯表示，实际操作并没有这么复杂，只要消费者的资料符合市商委的规定，立刻便可以将补贴款支付给消费者。“大概一 两天的事情。”

据参加过家电“以旧换新”的苏宁云商连锁经营平台销售总经理刘丽元介绍，他们能够做到消费者购买家电后的第二天便可以领 取补贴。之所以能够做到这点，是因为企业改进了ERP系统，使其能够与市商委以旧换新管理系统对接。事实上，企业参加“以旧换新”意味着需要整合大量的资 料，也正是这巨大的录入量，延后了消费者领取补贴的周期。“我们在原有系统的基础上增加了新的模块，所有参与以旧换新的产品均配有一个条形码，操作人员只 要扫码相关信息便可以显示，免去了人工录入，不仅简化了流程，方便消费者，更重要的是，缩短了消费者领取补贴的周期。”而这种做法，也为企业赢得了不少客 源。

记者 孙婷婷刘梦怡