在国美北京公主坟店，记者看到该卖场特意将智能电视的品牌集中摆放在了一个单独的区域。在这里，消费者更多的是询问，促销人员也因此要比普通电视机销售人员花费更多的口舌。旁听了一会儿，记者便发现消费者对于智能电视有着太多的疑问，而所有的疑问都可归结为一点，那就是智能电视好玩吗?

智能体验更奇妙

在国美北京公主坟店，记者看到一位年轻女孩正对着电视机挥动手臂打羽毛球，周围不少消费者看着、议论着，跃跃欲试。而让人们感兴趣的就是智能电视所独有的一种功能——全高清3D体感游戏。促销人员告诉记者，其实智能电视还有不少新的功能，可以给消费者到来不同以往的电视体验。据了解，智能电视是具有全开放式平台，搭载了操作系统，顾客在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给顾客带来丰富的个性化体验。

据介绍，如今的智能电视早已不是传统电视机只能收看电视节目的概念了。现在的智能电视已经有400多万个程序可供下载。截至5月31日，仅海信的应用商店应用总量就接近3万个，而且每周都会有600个左右的新应用上线。但令人遗憾的是，大多消费者还是把智能电视当成了普通电视使用，有人感叹，智能电视“被傻瓜”了。

奥维咨询发布的2013年**季度国内彩电品牌销售数据显示，智能电视市场渗透率已达37.2%，较2012年的19%增长了近一倍。不过奥维2012年对北京、上海等地消费者的调研显示，智能电视激活率仅为20%左右，而经常使用智能功能的只有10%左右。

国美销售人员告诉记者，很多消费者并不是不想玩智能电视，而是不知道该怎么玩，所以现在无论商家还是制造商都在加强对消费者的消费教育。康佳就在智能电视里附赠了一份“玩机手册”，用图标、漫画指导用户下载、使用APP。康佳还计划未来每个月通过短信、邮件向用户推荐**新的APP应用。

不会用可以学，但是要不好用就有些闹心了。买了智能电视的刘先生说，现在智能电视的智商实在不高，肢体、语音控制电视是高科技产品，但实在用着累。摄像头敏感性不是很高，还需要有个固定的位置，距离远了感应不到;另外，还有语音问题，大多智能电视只听得懂标准的普通话，否则它就“不听话”。

记者在两个品牌的智能电视体验区分别体验了一把，感到语音输入时反应迟钝，而用文字输入，小小遥控器打起字来又十分别扭。记者还发现智能电视的有些功能也很鸡肋，像地图功能，虽然可以跟踪导航，并且支持语音输入。但是家里的电视又不能移动，导航定位根本没有必要。

智能电视的确是个好东西，只是现阶段给普通消费者的体验还有些不**。

市场上硝烟四起

记者调查发现，如今在智能电视机领域，不仅仅有传统的电视机制造商，还有不少的IT企业也先后强力进入，使得智能电视市场战火纷飞，价格急剧拉低。记者看到，如今40英寸的智能电视跟高端手机和主流电脑价格差不多，多在三四千元左右。

前不久，乐视超级电视正式对外接受预订，60英寸智能电视6999元，与原来价格动辄在1.5万元到2万元之间的价格相比较，乐视超级电视大幅拉低了智能电视的价格，格外吸引眼球。

而联想与夏普也联合研发智能电视，并与京东商城达成战略合作，日前发布的两款智能电视**低价只有1999元。

另据了解，今年3月鸿海集团郭台铭曾拜访小米科技董事长雷军，当时外界便盛传双方可能合作推出智能电视。如今小米科技宣布将于2013下半年推出智能电视。小米将主打47英寸以上中大尺寸智能电视，支持1080p全高清屏幕，支持杜比音效、米联和WLAN。而小米一向是以低价格的姿态驰骋市场的。

为应对新军的价格战，三星、海信、海尔、创维、TCL、长虹等传统彩电大佬们纷纷采取降价措施，推出低价智能电视。记者看到，京东商城中长虹 LED42C3080i42英寸智能电视打出了3099元的低价，而且配合6月店庆再减百元，只售 2999元。TCLL46F2510E46英寸安卓智能LED电视价格也只有3388元。

记者发现，智能电视机的价格已经走下神坛，而且在新军们的冲击下，在一段时间内，降价还将是主旋律。

内容发展仍受限

智能电视机与普通电视机的重要区别就是它可以提供更多的内容，供消费者下载应用。而传统电视的内容都是被安排好的，观众只能被动接受电视台编排的节目，而不能自主选择，即使升级安装数字电视机顶盒，所能选择的范围也是海量网络内容所无法比拟的。

但是，对于智能电视播出的内容，国家有明确的规定，只有得到牌照的企业才能提供互联网电视播放内容。目前只有CNTV、百视通、华数、南方传媒、湖南广电、中国国际广播电台和中央人民广播电台等7家获得牌照。

更多视频公司则选择利于自己的合作方式：与牌照方成立合资公司，如优朋普乐联手南方传媒、腾讯视频联手CNTV;乐视更是通过牌照商的授权，直接进入电视机产业。

为了增强智能电视机的竞争力，制造商也纷纷与内容商合作。去年，创维与优朋普乐、南方传媒合作推出好莱坞频道，今年则发布了云电视操作系统“天赐”。

制造商、内容商都卖力地在内容上做文章，尽量让消费者感到智能电视很好玩。因为只有内容吸引了消费者，才有可能改变今后电视机仅仅是靠制造来赚钱的方式。

创维集团软件研究院院长王志国表示，在做好人机交互界面、搭好平台之后，与内容运营商合作，就可以产生新的商业模式。

乐视CTO杨永强表示，乐视电视不靠硬件赚钱，而是靠内容赚钱。收入来源主要包括视频服务、广告收入以及应用分成等。

智能电视商们要改变电视盈利的方式对消费者来说是一个好消息，因为只有应用才会有市场，而应用程序的丰富则满足了消费者对智能电视更好玩的期待。

业内专家指出，虽然目前智能电视还有很多不尽如人意的地方，但电视产业的智能趋势是不可阻挡的，智能电视也必将会给消费者带来更多的快乐。记者 李燕京

提醒

用智能电视须另外付费

目前，各家智能电视厂家都有专门的软件工程师对消费者的使用进行服务，但是他们多是通过电话指导消费者自己解决，这样的服务是免费的。如果通过电话指导，消费者还是解决不了，需要上门服务，就要收取几十到100多元的上门服务费用。

“除了**次上门调试不收费之外，只要不是彩电本身的质量问题，而是因为网络问题的上门服务，我们将收取一定的服务费用。”某国产彩电厂家市场部负责人表示：“网络出现问题涉及到的是多方面的问题，比如电信宽带、路由器问题，或者是用户下载了有毒的软件等等，上门服务肯定是增加了人工成本的，所以会收取合理的费用。”

另一家彩电企业的负责人则认为，一些软件运用涉及私隐，比如说客户的邮箱、微信、QQ等密码，甚至是客户的银行账户、密码等，涉及到网络安全，他们不倾向于上门帮用户解决网络调试问题。笔者拨打多家彩电企业的售后服务热线时，发现的确有不少服务人员希望以电话遥控的形式来指引笔者自己“搞定”上不了网的问题。

某**彩电企业的负责人表示：“我们规定购机3个月内免费调试网络一次，3个月后只要牵扯到调试的都要收费。这个规定也是被用户逼的，因为没这个规定以前，好多的智能电视用户都是今天刚刚给他调试好网络，过几天由于种种原因掉线、或者是用户不小心更改了设置等造成不能上网的都要再次上门，这样就给售后增加了很大的工作量，上门人员也跑了很多冤枉路。而且大部分都不是电视本身的原因造成的。”

不但软件维修、网络调试需要收费，就是使用智能电视的某些内容也是要收费的，有的电视商虽然目前没有收费，但是也都酝酿着等用户达到一定规模后收取费用。

据了解，与乐视电视捆绑销售的还有乐视网TV版12个月服务费。之后就要每月支付30元才能够使用乐视网TV版提供的服务。

创维新闻发言人李从想说：“我们销售10台电视，其中6台的用户选择付费收看，这让我们看到了来自用户的需求。电视节目收费点播在深圳、上海、福建等多个地方很早就开始了，反响还不错，所以决定开始在全国推广。”

专家指出，虽然目前智能电视的使用费用并不算贵，但是消费者在购买时还是要做好心理准备。(张理然)

部分品牌软件服务收费标准

TCL：调试费30元海信：调试费30元康佳：调试费30元+上门费20元长虹：调试费 40元LG：调试费60元索尼：调试费50元

智能电视怎么选?

智能电视比传统电视可看内容更多，不仅能够接收传统的电视信号，还可以提供海量的互联网视频内容，并且具备更好的“听”和“玩”功能，因此，选择智能电视的标准也需要从此前选择屏幕和品牌改变为选择哪个更智能。电视屏幕、芯片、主板是关乎智能的硬件，而内容、应用则是关乎智能的软件，这些都应成为消费者选择智能电视的新标准。

髴屏、芯片、主板等硬件同等重要

硬件决定产品性能的强弱，在智能电视选择上，硬件与软件、内容同等重要。互联网时代的电视观众，对于视频1080P超清画质、3D等效果的要求越来越高，而屏幕的好坏直接决定这些效果的实现。芯片决定智能电视的运行能力，智能电视要搭载便捷的操作系统、承载更丰富的应用，需要高质量的芯片来承载，这就如选择一辆汽车，发动机的好坏，决定了动力和载重。主板相当于人体的骨骼，骨骼强健身体才能健壮。主板的性能影响着整个电视机系统的性能。

髵内容、应用等软实力不可忽视

智能电视实现了从“看”到“看”、“听”、“玩”结合的转变。“看”是主动的看，需要更丰富的内容。“听”是听高质量的音响效果，例如DTS、杜比音效等，大量高质量的影视剧和音乐需要高质量音效的支持。“玩”则需要有很丰富的应用，只有有了丰富的应用，才能充分满足网上冲浪的需求。

髶整体的用户体验是关键

用户体验是一切互联网运营模式成败的关键，智能电视也不例外，其操作系统是否能够及时升级，提供更优质的服务是用户体验的核心要素;而工业设计、硬件的性能、UI的操作便捷性也是用户的**直观体验;还有内容是否齐全并及时更新，应用是否有较高的兼容性等多个方面都影响用户的使用。 (田理渊)