空调成为目前消费纠纷的重灾区。据统计，空调方面的纠纷率较前一月增加96.29%。主要问题有经营者拖延送货、安装;空调出现质量问题，经营者拖延或拒绝修理;多次维修质量问题仍无法正常使用，经营者拖延或拒绝更换、退货等。
北京市工商相关负责人表示，三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。
工商提示，消费者在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施,详细了解免费安装项目,同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。安装空调后一定要认真试机后再签字确认,以免引起纠纷。
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