近来家具网上商店频频曝出质量丑闻，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。**近曝出的几起“质量门”事件都涉及家居网上商城，京东商城、淘宝等大型电子商务平台连登质量“黑榜”，种种质量丑闻让网购家居用品笼罩上了一层厚厚的阴影，如何保证产品品质成为待解难题。

5月19日北京市消费者协会发布蚕丝被比较试验结果显示，40个测试样品中有19个质量指标不符合国家标准要求，占总样品数的47.5%，其中从网络购物平台购买的7个样品中竟有4个存在质量问题，超过半数。

颇受关注的是，这些销售质量不合格蚕丝被的网购商城大都赫赫有名。京东商城销售的香榭里牌小提花蚕丝被被检出填充物质量偏差率不符合国家标准要求，执行的还是旧的GB18401-2003标准等。

家居类产品品质达不到国家标准要求的现象不只出现在蚕丝被的网购上。早前，有消协发布的50件床垫比较试验中，就曾曝出半数产品不合格，秸秆、石粉等劣质原料充当填充物，甲醛**高超标达30倍等问题，而这些问题产品不乏购自淘宝、京东商城、亚马逊、1号店等大型电子商务网站。

除来自官方的通报，消费者的质量投诉也指向家具网上商城。今年4月初，一位湖南长沙的杨姓女士在天猫商城怡家部落家具旗舰店购买了一对实木墩子，用来当作书桌的支架。“五一”旅游回来却发现家里虫子、虫卵满桌子底下都是，原来是两个实木墩子一个长了黑木耳，一个爬满了白菌子。

质量丑闻接二连三曝出，将网购家居用品推到了风口浪尖，如何监控家具网上商城产品的品质成为摆在家居行业面前的一个现实难题。

传统家居销售渠道都有多重手段监管产品质量。一些家具卖场和家具品牌对品质有着严格的管控。一统家居总裁陈涛表示，为了保证产品质量，所有店面都是直营，从生产、检测、物流到销售进行全面把控;即使是尚品宅配、美乐乐等采用网上和线下结合的新模式，也具有很强的品牌意识，通过在网上挑选、线下体验，基本能够解决品质问题。

相比之下，为何网络渠道品质难以监控?资深电子商务人士潘守正分析认为，网上监管失控主要是3个方面的原因：一方面，在劣币驱逐良币效应下，商家丧失自我监控功能，大部分商家靠低价吸引消费者，在价格无限低的情况下，自然就可能出现以次充好、以假乱真的情况;另一方面，淘宝、京东商城、1号店等大型电子交易平台并不具备抽检产品的能力，只能对商家进行事后处罚;另外，消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，“消费者不可能把买回来的蚕丝被剪开来检测里面是否是蚕丝，也无法判断家具甲醛含量是否超标。”

调查发现，网上开家居用品店门槛极低，无论找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮。

“网上购买家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价盲目购买。”潘守正认为，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大。”

“**好选有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选家居用品的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”尚品宅配北京公司总经理高申提醒消费者。

业内人士认为，电商对家居业是冲击也是机会，以前不少家居企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的网点优势将不复存在，其实不然，家居企业要做好电商不可能脱离实体店，以前纯做网上销售的美乐乐，现在也开始疯狂地开线下体验店就是顺应市场需求的**好例证。