消费者为什么就不敢在卫浴网店上购买产品?作为卫浴企业想必很想知道这当中的缘由，虽然某些企业会说自己早就知道这些原因，但是作为企业了解得更加清晰和详细是必须的，因为你想超过其他企业就必须拥有**全面的调研信息，如果在诸多问题上都粗枝大叶的话，那么竞争对手借此超越你岂不是轻而易举吗?

卫浴企业要想谋求发展必须先学会倾听消费者的心声，因为卫浴产品销售的对象想消费者，而不是将产品卖给企业自己使用的。就好比我们追求女孩子一样，如果了解到她们的嗜好之后，那么就针对这些东西去获得她们的喜爱，接下来的事情也就迎刃而解了。因此一个好的开端不仅可以为企业打开出路甚至有的时候决定了结果的成败。

现在我们就好好倾听消费者对于网店的担忧包含了哪两个方面：**，就是网上的产品质量是否具有保证性?其实什么样的产品才是**可靠的了?就是品牌卫浴企业直接验证销售的产品，每家卫浴品牌企业的网店肯定是不止一家，销售品牌卫浴产品的网店更不止一家，即使目前只有一家而已但是在未来电商横行网络的时代，这每家企业的网店或者销售某家企业产品的网店必定是比比皆是，解决消费者对产品担忧的问题只需要保证这些网店的产品得到卫浴品牌企业的证实即可，简而言之就是：得到卫浴企业承认的网店就是消费者可以信任的网店。

但是消费者如何知道哪些网店得到卫浴企业认可?解决这一难题可以通过两种方法，其一在卫浴直属总网店设定一个信息公开栏目，通过这个栏目消费者可以知道有哪些网店的产品是得到了企业的认可。其二可以通过**卫浴网站的网店类栏目公开这些信息。如此消费者的疑虑不就很容易地抹去了吗?当然还要设定投诉栏目，万一消费者不小心误入未认定的假冒产品网店，此时告知企业，企业也可以迅速找到这家假冒产品销售网店进行处理。

第二，如果消费者对于大件卫浴产品不满意或者因为质量问题而退货，这个运费应该如何处理?消费者需要担负那么就会导致他们可能**终放弃，因此卫浴企业也得公布这方面的具体规则才能令消费者放心。