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渠道融合进行时 渠道变革引爆家电市场促销乱象

来源:中国消费者报 发布日期:2013-06-19 09:53:20 查看次数:
【九正建材网】 苏宁董事长张近东也对记者表示:“传统零售被互联网同化已是大势所趋,O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路,双线同价只不过是开启 O2O零售之门的钥匙。”

近段时期,苏宁网络实体店战略的推出如同一枚深水炸弹,不仅在家电市场惹起轩然大波,也吸引了众多消费者的注目。为了夺回消费者,应对苏宁线上线下同价的变革举措,众多家电卖场和电商纷纷推出年中促销活动,进而再一次引发了家电市场的促销大战。

苏宁 线上线下同价全面实施

就在向外界宣布网络实体店战略不久,6月8日,苏宁便在全国范围内同时实施线上线下双线同价。记者从苏宁方面了解到,双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择。“同价后,将不存在电商盈利的问题,苏宁线上线下共用一个采购平台、一个运营平台、一个客户关系、库存一致、商品一致、服务响应一致。在全成本考核下,销售考核是每一个产品公司的问题。”苏宁云商连锁平台经营总部执行总裁田睿对记者表示,仅6月8日当天,苏宁全国门店共更换的价签数量超过3000万张,像部分出样达到20万个的超级店更是连续2天全员行动、通宵更换。

“目前苏宁在全国范围拥有近1700家门店,每店的价签数平均达到了2万件。”田睿坦言,这次的价签更换工作量确实很大,“线下和线上同价后价格变动率超过了80%,有些畅销敏感机型更是需要一日多变。”“我们店里的营业员昨天手机基本都处于随时充电状态,大家必须开着苏宁易购的网页,方便消费者随时比价。”北京苏宁一位店长告诉记者。

记者在走访苏宁几家店面时看到,在每个楼层的电视屏幕上都打出了“欢迎使用苏宁易购手机客户端实时比价”的内容,并放上了易购APP应用的二维码,消费者扫描一下便可下载安装。据了解,仅8日当天,苏宁易购手机客户端的下载量就超过了平时的10倍。

对于供应商是否会反对苏宁做法,田睿则表示,日前苏宁在与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,将线上线下同价列为主要议题,已达成了推进同价的共识,并明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节。

国美 以低价应对苏宁同价战略

在苏宁刚宣布将推出网络实体店战略之时,国美还表示今年将会把重点放在扭亏为盈上,不会跟进。但是在6月8日苏宁全线实施线上线下同价之后,国美再也坐不住了,开始用线上线下低价战略来应对苏宁的同价战略。

国美在线在与当当网合作之后,日前再度选择以“战略合作”的方式入驻天猫商城。国美在线新闻发言人彭亮称,双方此次合作的**大不同之处在于,国美在线不仅是以简单的开店方式入驻天猫,未来还将同天猫在大数据营销、C2B反向定制等多个维度进行合作。

除了合纵连横壮大实力外,国美还推出了“全网比价,差价返还”的促销活动。“电商销售的产品,过时过季占了大部分,价格战是在误导消费者。”国美一位负责人对记者表示,国美将在多家卖场特设“比价处”,工作人员携网络工具,为消费者提供检验对比平台,同时更欢迎广大消费者携手机等移动设备随时参与比价行动,“只要是同一型号,国美承诺实体门店的价格更低。”国美销售人员告诉记者。

针对苏宁的线上线下同价战略,国美高级副总裁何阳青对记者表示,现阶段,线上线下同价还做不到**低价,国美对线上线下渠道的定义是两个满足不同消费需求的购物渠道,两者消费群体不同、经营的商品品类不同、消费者的体验也不同。不同的渠道只有充分满足不同消费需求才有生命力。何阳青还表示:“本次活动可看作是国美身体力行做线上线下低价和专业**企业的一次实践。 27年来,国美本着对消费者诚信经营的原则,坚守‘薄利多销’,赢得了低价的口碑。未来,国美坚信只有不同的渠道都是低价而且做到在不同渠道提供**专业的服务才能被消费者信任和认可。”

6月 电商混战再掀促销高潮

就在苏宁宣布线上线下同价,对外发话将参照国内其他上规模的电商企业价格、将彻底打破网上低价的神话的同时,另一“规模性”电商京东商城也开始推出“6.18”店庆促销月措施。

京东方面向记者表示,2013年是京东发展电商业务的第10年,在“红六月”,京东将集结万家品牌,以10年不遇的价格力度,引领中国新一轮“网购狂欢节”。此次店庆月不仅整体促销力度创10年**大,而且参与的品牌、品类规模之大,也都是史无前例的。2013年的京东店庆月,将一直持续到6月30日结束。

面对苏宁和京东的促销举措,各大电商都坐不住了。连一开始表态不再参与价格战的天猫,**终也还是来了。天猫副总裁王煜磊前不久接受记者采访时表示,天猫即将启动6月年中大促销,推出2亿现金直接回馈消费者,同时补贴2亿现金给参与活动的5000多商家作为促销费用。

至此,天猫、京东、易迅、当当、亚马逊等电商群雄,全部进入电商价格攻坚战。

O2O 家电渠道变革的新模式

对大多消费者来说,苏宁推广网络实体店,执行双线同价的战略带给自己的是更直接的实惠,而在业内专家的眼中,苏宁的这次线上线下同价,并不是一个简单的同价事情,它的背后实际上是一个新的商业模式,就是所谓的O2O的商业模式。

中国家电营销理事会副理事长洪仕斌告诉记者:“苏宁线上线下同价作为一个长期的经营模式和策略,其背后实际是O2O的商业模式,所谓的O2O模式,简单地说就是Online2Offline模式(线上线下,简称O2O),O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。这种模式也被一致认为是未来零售行业的一个发展趋势。”

苏宁董事长张近东也对记者表示:“传统零售被互联网同化已是大势所趋,O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路,双线同价只不过是开启 O2O零售之门的钥匙。”

即便对苏宁双线同价持异议的国美,目前实际上也是线上线下融合的O2O模式,其与苏宁类似的地方在于线下实体店与线上电商两个不同渠道共享一个平台,这个平台核心有七个方面:采购平台、物流平台、配送平台、售后安装平台、会员平台、SAP零售管理平台,以及线下实体店作为线上购物提货与退换货的平台。由于线上线下共享这一平台,相比仅有线上平台的电商们更具成本、效率和服务优势。记者 王峰

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