不只是净水器本身质量需要规范，滤芯的更换同样需要规范。 “我2年前买的净水器从没有更换过滤芯，**近听朋友说，净水器滤芯要是不更换，总是超负荷工作，不但不能净化水质，反而带来更多的安全隐患。我想更换滤芯，可净水器的说明书上并未标明滤芯的更换周期，打电话问厂家，厂家也没有明确表示多长时间换滤芯。”5月16日，大连市消费者王女士致电本报，就净水器要到底多长时间更换滤芯寻求答案。针对王女士提出的问题，本报记者调查发现，对于滤芯的更换问题，市场上可谓众说纷纭。

千元净水器成了“废铁”

大连消费者杨女士也遇到了净水器的售后问题。杨女士告诉记者，1年前，她经朋友介绍，从一个小商家那里花1000元买了一台净水器，用了半年机器就开始不断地冒出黄色的水。一些懂行的人告她需要更换滤芯，她打电话给厂家，工作人员说更换需要时间，让她耐心等待，可直到现在，半个多月过去了，也没人上门更换。

净水器滤芯更换呼唤标准规范

杨女士抱怨说：“买的时候销售人员说，换滤芯不用操心，只要打电话就可以上门更换，没想到等了这么长时间也没人给更换。”

5月15日，她终于接到厂家的电话了，厂家说这款机器不生产了，所以无法给杨女士更换滤芯了。由于市场上没有同型号的滤芯，杨女士很无奈，1000多块钱买的机器一下子变成了“废铁”。

滤芯更换缺少标准

为了了解净水器市场的真实情况，记者走访了大连市各大家电卖场净水器专柜。发现在家电卖场或专卖店销售的专业净水器价格多在千元以上，贵的甚至上万元，还有各种价格在百元以内的简易净水器。记者还发现，目前市场上各种类型的净水器过滤的效果也各不相同。按用途主要分为两种，一种是只能安装于厨房，用于厨房用水的过滤;另一种是所谓的中央净水器，安装于屋内总水阀处，屋内所有用水都可以进行过滤。

对于净水器的滤芯多长时间更换的问题，大部分的销售人员则表示没有统一标准，可以根据实际情况跟厂家商量，让厂家派人前来更换。而厂家要是不派人来维修的话，销售人员也不知道该如何处理，表示只能靠“协商”。

不更换滤芯隐患很大

采访中，韩国某品牌净水器大连地区代理人刘先生告诉记者，选择净水器除了要考虑价格，净水器的材质、寿命外，售后服务更是不可忽视的重要要素。净水器是通过内置的滤芯祛除水中的细菌和异味，定期更换滤芯是必须的，因为时间长了内置的滤芯就会失去净水功能。净水器无论使用何种滤芯，滤材都会吸附大量的有机物，成为细菌滋生的温床，影响净化效果，因此任何滤芯都需要定期更换。而滤芯的使用期限分两种情况，一种是国产的，一般在1年左右就要更换新滤芯。如果使用率高的话，更换时间就要缩短;一种是进口的，一般是2年左右更换滤芯。如果没及时更换很容易对水造成二次污染。

刘先生表示，选择净水设备应该根据当地水质选择净水设备。滤芯是净水器的核心部件，而滤芯主要是由PP棉、活性炭等材料构成，这些材料质量的好坏，直接决定了净水器的水质处理效果。活性炭分为两种材料，一种是核桃壳，一种是椰壳。两者比较有很大的区别。椰壳炭要比核桃壳碳质量好、档次高。目前欧美及韩国等国家生产的净水器滤芯都采用椰壳炭料。针对部分品牌宣称滤芯可以使用3年甚至更久的说法，刘先生表示不可信：“决定滤芯使用期限的是水质和水量，不了解一个地区的水质和使用频次，称滤芯可以使用3年以上不科学。”

业内人士分析指出，更换滤芯不容易的一个原因就是售后服务没有跟上，净水器是一种对售后服务要求比较高的产品，除了安装，定期更换滤芯是必须的服务。但是，目前我国净水器市场鱼龙混杂，全国各类型净水器企业上万家，国家标准的缺失，行业标准混乱，导致行业泥沙俱下，对行业本身和消费者都极为不利，应该引起有关部门的重视。记者 张 恒