今年，家居建材行业的电商化来得有些猛烈：

2013年2月底，京东商城与新浪家居共建的京东家装频道“假装城”正式上线，双方首次合作是在去年10月底，这次合作在范围和力度上都有新的拓展。

传统家居建材经销渠道商居然之家也成立专门的电子商务公司，据说计划10月1日上线。这是继行业巨头红星美凯龙去年中期“触电”后，又一传统经销渠道尝试电子商务。

以网络团购发展起来的家居建材装修电商齐家网刚刚也透露已经与东方家园签署了合作框架协议，并收购东方家园部分门店，计划2015年开出100家线下体验店，今年将率先开出25家。

另有消息，后起之秀美乐乐CEO高扬4月16日在其微博中宣布，“美乐乐德阳旌阳区体验馆，是2013年美乐乐在西南地区的又一处线下家居体验馆新址，同时它也是美乐乐在全国开设的第140家体验馆。地址位于：四川省德阳市旌阳区华山南路与汉江路交互处西北角(TOP尚城2楼)建设银行楼上。

O2O这个概念犹如一剂春药在2013年给中国的家居建材行业从业者一个兴奋点，然而，对比上述几个家居电商的目前状况，美乐乐的发展略胜一筹。美乐乐的O2O与别家有有何不同，美乐乐又是如何展示自己的O2O的呢?

做适合自己的O2O

研究发现，美乐乐是中国**早接触家具电商的企业之一。早在2008年就在淘宝开设店铺，而后创建自己的官方网站meilele.com，以方便越来越多的网民通过美乐乐网站购买家具产品。美乐乐CEO高扬当年一个很大的想法是把美乐乐做成一家集合家具、建材、装修等为一体互联网公司。**初的2年进展相对迟缓，到2011年美乐乐开始涉足线下体验馆，尝试将线上销售与线下体验做一次深度的整合。

去过美乐乐体验馆的人，都能发现美乐乐的体验馆有3个重要特点：1、地理位置偏离市中心;2、店铺装修较为简陋;3、导购过于年轻。美乐乐的主要客流量也是来自于线上。线下体验馆主要供线上体验作用。美乐乐的O2O是Online To Offline，离Offline To Online还有很长很长的道路要走。

2013年2月初，美乐乐对外宣布面向全国招商，已有数千人提交加盟申请。

“美乐乐的战线铺的太长，可能是缺少明确方向所至。在哪个方向上能够突破，还在摸着石头过河。此次家具招商，似乎是一种有效解决方法。可是“网上低价+网上推广+线下店铺”的模式能否推动线上线下活动并且能够克服低价高成本的运营缺陷，值得关注。” 唐人家居电商点评到。

也有网友指出，美乐乐启动招商加盟的活动，对于战略纵深具备重大意义，好棋!

O2O闭环关键词——“线上”：高效进行品牌推广

互联网有两大趋势正在不断地渗透。一个是移动化，一个是社交化。在这个移动互联网时代，美乐乐正在筹备着。

除了自己的官方商城之外，2012年美乐乐打造的家装社交平台——美乐乐装修网上线。经历半年时间，装修网产品定位越来越清晰，就是要做中国专业的家装社区分享平台。据CEO高扬介绍，美乐乐的装修网的真正含义是“美好生活，乐在参与，乐在分享”，正是美乐乐名字的本身诠释。

目前从美乐乐装修网上，可以除了可以找到各种家装效果图、各种装修报价之外，还可以与设计师、网友进行交流。家装本来是一个比较繁琐的事情，美乐乐鼓励用户主动参与、主动分享家装经验，力求将家装做得更轻松。

2012年是美乐乐发展变化很大的一年，除了装修网之外，美乐乐的建材城、家饰城以及全国体验馆都发生了巨大的变大。这方面也一直是毁誉参半。目前，我们尚看不清美乐乐的步伐。然而，美乐乐强化社交平台，并不是**以增加新顾客为**出发点，而是更加重视维护已有的客户关系。希望通过互联网和已有的良好关系的顾客建立新联系，依靠忠实客户在网络上为美乐乐进行口碑营销，**终达到增加新顾客的目标。

O2O闭环关键词——“线下”体验：用户体验的延伸

美乐乐将自己的门店定位为年轻消费人群家具消费的体验空间。体验馆除了提供完整的产品展示之外，还要为客户提供一个完整的消费体验。

家居业企业因为产品特性，大件居多，从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验，他们的辐射能力始终受到某种约束。物流已经成为家居电商之路竞争的一个**重要的成败关键点。

宅急送副总裁郑瑞祥认为：电子商务的核心竞争力是“客户体验”，物流与供应链体系是客户体验的核心支撑，要打造不同于传统分销模式的消费者购物体验，资金的投入核心是要解决两个问题：一是基于IT技术的SMC体系，二是**后1公里配送的综合服务能力。

对于美乐乐而言，体验馆绝不仅仅是承担单纯的同城配送，还涵概了配送、仓储、搬运、安装等多方面的集合体。美乐乐这种自建物流+第三方物流这种模式差不多成为了电商企业解决物流问题**常见的方式。

美乐乐开设体验馆不仅可以作为当地城市的一个实景展厅，在某种程度上还可以作为一个小型仓库，自然也就大大缩短了运输距离。因此，我们可以看出，家居行业要想做好电子商务，除了线上拥有其过硬的产品外，还得在线下物流布好局。只有将线下物流运输的困境突围了才能使得家居行业真正在电子商务行业中立足。线下体验馆自然成了美乐乐的重要关键词。