4月1日，浙江省经济和信息化委员会、浙江省中小企业局、浙江余杭家纺产业协会等有关领导一行，到中国品牌家纺布艺总部基地，视察调研余杭家纺产业集群企业公共服务平台建设进展情况。

座谈会上，杭州余杭家纺产业发展有限公司董事长陆文龙就余杭家纺产业集群公共服务平台“窗口”项目的建设情况以及遇到的问题进行了简要介绍，并就“96871”服务热线等窗口资源进行了说明。

据悉，“96871”(谐音“就来帮企业”)服务热线前期主要向企业提供各类信息咨询服务，如政策解读、服务机构对接等工作，今后将逐步扩大到企业在生产经营中遇到的相关问题的咨询、释疑及问题受理和解决，并搭建起企业与政府、企业与服务机构之间的沟通桥梁，快捷、高效地为浙江省中小企业提供服务。

据了解，该公共服务平台网络由1个省级服务平台、10个市级“窗口” 服务平台以及若干个重点产业集群“窗口”服务平台组成。

省级服务平台统筹建设全省统一的在线服务和呼叫服务系统、服务平台网络运营管理系统、共享数据资源中心等。以省服务平台为中心连接10+N个“窗口”服务平台，实现全省中小企业服务资源的统筹管理和共享。

“窗口”服务平台分为两类：一类是建立在城市，提供信息、咨询、代理服务，依据区域中小企业需求，组织带动资源，提供直接服务的综合服务平台;另一类是建立在产业集群，依据产业中小企业发展需求，组织提供信息、技术、质量、人才、市场和融资等直接服务的产业服务平台。