虽然有一半的受访消费者表示，会选择“品牌家装公司”，但仍然有一半的受访消费者选择其他渠道，甚至有19%的消费者宁愿选择“游击队”也不选择专业家装公司，显示出家居消费者对部分家装公司的信任缺失。

如今，随着人们生活水平的提高，各类家居产品已成为众多家庭继买房买车之后**大型的消费支出。近年来，家居消费开始日益强调多样化、个性化、品质化，健康生活理念和理性消费观念也在其中不断得以强化，支撑着主流的家居消费行为。近日，推出了有针对性的网络调查，通过问卷形式对有家装需求的成都普通家庭家居消费行为进行了样本性的梳理和分析，从而指导家居消费者理性消费、健康消费。

物有所值成消费者买单的**大动力

作为家装过程中举足轻重的一环，家装设计和基装施工无疑备受家居消费者关注。但对于在实际操作中经常出现“决算超预算”的情况，很多消费者对于装修费用的预算较为敏感。从调查数据显示，有接近50%的消费者认为家装“省钱”很重要，但同时看重“健康环保”和“施工质量”(比例分别占到92%和96%)。

从调查结果看，尽管绝大多数消费者都清楚明白家装设计的重要性，但当问及“是否愿意为装修设计付费”时，选择“视情况而定”的占35%，明确表示“不愿意付费的占23%。其实，一个好的设计，不仅可以让家装出彩，更能在很多环节通过合理利用为消费者省钱。但现实的状况是，一方面是消费者对设计重要性的认同，另一方面却是为设计买单的模棱两可，显示出家装公司在设计水准和设计收费方面还未能得到消费者的一致认可。

信任缺失 62%的消费者亲自监理

虽然有一半的受访消费者表示，会选择“品牌家装公司”，因为这些品牌公司的价格体系、施工工艺、售后服务等方面更有保障，但仍然有一半的受访消费者选择其他渠道，甚至有19%的消费者宁愿选择“游击队”也不选择专业家装公司，显示出家居消费者对部分家装公司的信任缺失。一些消费者采用自主购买主材的方式，同时选择价格更为低廉的“游击队”或接私单的项目经理。“花了那么多钱把工地交给专业家装公司也不能完全放心，还不如亲力亲为来得踏实，还更省钱。” 有受访者这样向记者表示。

此外，有超过60%的消费者表示在装修过程中会“亲自监工”，即使是那些选择“品牌家装公司”施工的消费者中，也有超过三成表示将“亲自监工”。值得注意的是，虽然监理人员在这方面相对专业，但选择请家装公司监理人员或监理公司的仅占11%。

重视售后消费者期待品质保障

调查中，家居消费者在对“交通便捷程度”、“卖场品牌和环境”、“产品价格”、“售后服务”、“配套设施”等备选项的选择中，**为看重的是“售后服务”，选择4分(影响很大)和5分(影响**大)的分别占21%和39%;而对于“产品价格”，选择1分(影响很小)的消费者就占到了43%……由此可见，单纯的价格战，已经不再是影响消费者下单的**因素。 现在，对于商家频繁打出的“**低价”、“超低价”等宣传方式，家居消费者越来越趋于理性，不再一味地只看价格因素，而会综合比较产品的性价比。

华西都市报记者张颖